如何注意職場禮儀

來源：查字典禮儀網  發布時間： 2017-04-20

  在日常工作之中，職員有一些基本的禮儀規范必須遵守，這就是工作禮儀。下面小編為你整理了如何注意職場禮儀，歡迎閱讀。

  職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。

  職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

  進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是瓊士女士，我想介紹您認識簡史密斯。如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，對不起，我一下想不起您的名字了。與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

  在不同國家、不同地區、不同民族，由于文化習俗的不同，手勢的含義也有很多差別，甚至同一手勢表達的含義也不相同。所以，手勢的運用只有合乎規范，才不至于無事生非。

  掌心向下的招手動作，在中國主要是招呼別人過來，在美國是叫狗過來。

  翹起大拇指，一般都表示順利或夸獎別人。但也有很多例外，在美國和歐洲部分地區，表示要搭車，在德國表示數字1，在日本表示5，在澳大利亞就表示罵人他媽的。與別人談話時將拇指翹起來反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對象外的另一人，是對第三者的嘲諷。

  OK手勢。拇指、食指相接成環形，其余三指伸直，掌心向外。OK手勢源于美國，在美國表示同意、順利、很好的意思;而法國表示零或毫無價值在日本是表示錢在泰國它表示沒問題在巴西是表示粗俗下流。

  V形手勢。這種手勢是二戰時的英國首相丘吉爾首先使用的，現在已傳遍世界，是表示勝利。如果掌心向內，就變成罵人的手勢了職場禮儀：注意你的手勢禮儀職場禮儀：注意你的手勢禮儀。

  舉手致意。它也叫揮手致意。用來向他人表示問候、致敬、感謝。當你看見熟悉的人，又無暇分身的時候，就舉手致意，可以立即消除對方的被冷落感。要掌心向外，面對對方，指尖朝向上方。千萬不要忘記伸開手掌。

  與人握手。在見面之初、告別之際、慰問他人、表示感激、略表歉意等時候，往往會以手和他人相握。

  握手時，雙方伸出手來的先后順序應為尊者在先。即地位高者先伸手，地位低者后伸手。如果是服務人員通常不要主動伸手和服務對象相握。和人握手時，一般握上3到5秒鐘就行了。通常，應該用右手和人相握。左手不宜使用，雙手相握也不必常用。

  雙手抱頭。很多人喜歡用單手或雙手抱在腦后，這一體態的本意，也是放松。在別人面前特別是給人服務的時候這么做的話，就給人一種目中無人的感覺。

  擺弄手指。反復擺弄自己的手指，要么活動關節，要么捻響，要么攥著拳頭，或是手指動來動去，往往會給人一種無聊的感覺，讓人難以接受。

  手插口袋。在工作中，通常不允許把一只手或雙手插在口袋里的職場禮儀：注意你的手勢禮儀禮儀大全。這種表現，會讓人覺得你在工作上不盡力，忙里偷閑。

  二是手勢宜少不宜多

  手勢宜少不宜多。多余的手勢，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養的感覺。

  三是要避免出現的手勢。

  在交際活動時，有些手勢會讓人反感，嚴重影響形象。比如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。

  一、注重服飾美

  在工作中，職員的服裝應當合乎其身份，因為服飾在一定程度上體現著自身的教養與素質。注重服飾美，便是工作禮儀對職員服飾所做的具體規范。即：

  (一)服飾素雅

  職員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。

  1.色彩少。2.質地好。3.款式雅。4.做工精。5.搭配準。

  (二)服飾莊重

  在講究美觀的同時，職員在選擇服飾時也不應對雅致有所偏廢。職員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。具體來說，主要應注意避免以下五忌。

  1. 忌過分炫耀。2.忌過分裸露。3.忌過分透視。4.忌過分短小。5.忌過分緊身。

  (三)服飾整潔

  服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名職員自然也不可對此掉以輕心。職員的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。

  1.忌骯臟。2.忌殘破。3.忌折皺。4.忌亂穿。

  二、強調語言美

  語言，是職員不可缺少的基本工具之一。職員要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。在具體工作中，職員要重視自己說什么，還要重視自己如何說。

  (一)語言文明

  語言文明，在此主要是要求職員在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身的良好的文化修養。其具體要求有三：

  1.講普通話。2.用文雅詞。3.檢點語氣。

  (二)語言禮貌

  語言禮貌，是在日常交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，職員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。

  1.問候語，它的代表性用語是你好。

  2.請托語，它的代表性用語是請。

  3.感謝語，它的代表性用語是謝謝。

  4.道歉語，它的代表性用語是抱歉或對不起。

  5.道別語，它的代表性用語是再見。

  三、提倡交際美

  職員所從事的具體工作往往有別，但從其本質上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，職員必須力求交際美，即妥善地協調自己的各種人際關系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內求團結，外求發展。

  (一)內部交際

  職員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內部人際關系，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內部交際時，職員應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協調各種不同性質的內部人際關系。

  1.與上級的交往。(1)是要服從上級的領導，恪守本分;(2)是要維護上級的威信，體諒上級;(3)是要對上級認真尊重，支持上級。

  2.與下級的交往。(1)是要善于禮賢下士，尊重下級的人格;(2)是要善于體諒下級，重視雙方的溝通;(3)是要善于關心下級，支持下級的工作。

  3.與平級的交往。(1)一是要相互團結，不允許制造分裂;(2)是要相互配合，不允許彼此拆臺;(3)是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。

  (二)外部交際

  與外界人士交往或相處時，職員要與人為善，廣結善緣，努力擴大自己的交際面，又要維護公司形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。

  四、推崇行為美

  在實際工作中，每一名職員必須努力做到勤于工作，愛崗敬業，忠于職守，一心一意地做好本職工作，這就是所謂行為美。要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點。

  (一)忠于職守

  每一名職員，平時在實際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守，便難言其愛崗敬業。忠于職守，其實是愛崗敬業的主要表現形式。具體而言，職員的愛崗敬業，需要在下述三個主要方面得以體現。

  1.具有崗位意識，嚴守工作崗位，干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。

  2.具有責任意識，盡職盡責，主動負責，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責任心。

  3.具有時間意識，自覺遵守作息時間，準時上下班，不準遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。

  (二)鉆研業務

  職員的愛崗敬業，不僅要表現為干一行愛一行，而且還要表現為干一行通一行。因此，職員在實際工作中一定要努力鉆研業務，努力精通業務，以便適應時代發展的需要，即：

  1.精通專業技術，爭當專業尖子或技術能手。

  2.掌握現代知識，開闊視野，努力學習現代科學技術的基本知識。

  2. 重視知識更新，努力學習新知識、新技術，不當落伍者。