銷售人員發(fā)短信給客戶的技巧

來(lái)源：查字典禮儀網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間： 2017-04-20

  最近很多銷售顧問在平臺(tái)留言說，每當(dāng)要給客戶發(fā)消息時(shí)，很傷腦筋，生怕萬(wàn)一語(yǔ)氣、措辭有誤，會(huì)讓客戶不高興;有時(shí)候即使發(fā)給客戶的消息也是石沉大海，10條中2條才有回復(fù)。AAAA有哪些?下面是小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

  回復(fù)：

  如果想商業(yè)化，你就發(fā)：認(rèn)識(shí)您很高興，希望今后有合作機(jī)會(huì)：) 如果想人情化，你就發(fā)：認(rèn)識(shí)您很高興，秋天來(lái)了，風(fēng)干物燥，注意多喝水哦：) 如果想個(gè)性化，你就發(fā)：認(rèn)識(shí)您很高興，看您桌上杯子比較大，不如換個(gè)小杯子吧，想喝水要多起來(lái)幾次去倒水，對(duì)血液循環(huán)有莫大好處

  如果想穩(wěn)妥化，你就甭發(fā)了，這個(gè)銷售動(dòng)作不是最重要的。

  我給客戶發(fā)周末愉快啊，節(jié)日快樂的短信過去了，有些客戶也回復(fù)了謝謝。那我還需要給這個(gè)客戶回個(gè)短信嗎?

  要回，回點(diǎn)什么比較好。我之前的做法是不回。是要趁此機(jī)會(huì)問點(diǎn)什么嗎?

  回復(fù)：千萬(wàn)別回了，你一回就增加客戶心理負(fù)擔(dān)了哦，想一想是不是?人家很忙還要跟你互動(dòng)一會(huì)，下次就不喜歡你發(fā)的短信啦，咱們知道就好，繼續(xù)攻心，他們現(xiàn)在說謝謝，那就是口頭的謝謝，不是真心的?

  請(qǐng)問下潛在客戶發(fā)短信問候好一些還是微信呢?發(fā)短信基本都沒回復(fù)的?

  .回復(fù)：

  你才開始發(fā)，就指望人家馬上回復(fù)你，可能嗎?換做你當(dāng)甲方，你會(huì)回復(fù)嗎?想多了，我的經(jīng)驗(yàn)是2、3個(gè)月后開始見效，半年后大家關(guān)系大大增強(qiáng)!至于是微信還是短信，不重要，重要的是你要堅(jiān)持把這件事給我做好!PS：有些老板的微信消息不僅多而且不習(xí)慣刪除，那么你最好發(fā)短信，因?yàn)榭蛻舨灰欢芗皶r(shí)看到你的微信消息。

  之前客戶有主動(dòng)來(lái)公司找我，約好今天下午來(lái)公司，木有來(lái)，是是給打電話問候一下好還是發(fā)立夏短信?

  回復(fù)：當(dāng)然是發(fā)立夏短信，你要裝傻!你一打電話，銷售主張就模糊了，怎么，你要聽客戶不來(lái)的解釋嗎?這不是給客戶施加壓力了嗎?客戶很忙的呢，咱們要瞧瞧接近客戶，打槍的不要，這次不來(lái)，沒關(guān)系，下次繼續(xù)邀約任何人都架不住咱們數(shù)量級(jí)邀約，放心吧，繼續(xù)。

  我昨天有一問題就是已經(jīng)成交的客戶還要發(fā)信息嗎?還是那咱周末愉快的?突然之間這么做是不是有點(diǎn)讓客人受不了啊?另外的問題，客戶會(huì)不會(huì)認(rèn)為咱別有動(dòng)機(jī)啊?

  回復(fù)：

  成交客戶也要發(fā)周末愉快呀，這個(gè)是很正常的做法，你心里坦蕩蕩，客戶也就坦然接受了，你要是有N個(gè)小心眼，客戶能感受到的，不是嗎?我們就是真誠(chéng)服務(wù)客戶，就是真誠(chéng)祝福客戶周末愉快，難道不行嗎?

  現(xiàn)在我在給一些還沒成交的客戶把卡片上的資料抄了出來(lái)，一個(gè)個(gè)建檔了，可有些沒見過幾次面的，可以發(fā)節(jié)氣養(yǎng)生短信嗎?還是只發(fā)周末愉快呢?

  回復(fù)：

  剛認(rèn)識(shí)的客戶，只許發(fā)周末愉快，兩個(gè)月后加發(fā)24節(jié)氣養(yǎng)生短信。如果同時(shí)發(fā)送，那就是自己銷售主張清晰，太想巴結(jié)客戶了，那樣會(huì)給客戶帶來(lái)心理壓力，可能拉黑你!咱們的銷售動(dòng)作一定要輕，但肯定要精準(zhǔn)。