商務電話禮儀英文

來源：查字典禮儀網  發布時間： 2017-04-20

  和外國人交談，電話交談，掌握一些電話英語對話中常用的禮貌用語還是很有必要的。商務電話禮儀英文有哪些?下面是小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

  電話轉接

  ill put you through right now.

  我現在就幫你轉接過去。

  ill connect you with the department you want. hold on for a minute.

  我將電話轉到您需要的部門。請稍后。

  ill switch you over to mr. clark.

  我將您的電話轉給克拉克先生。

  im sorry but the number is engaged. well call you if connected.

  很抱歉電話占線，如果接通了我們就給您打電話。

  訂購商品及詢問

  1. id like to place an order for your party dress from your catalog. 我想要訂你們目錄上的晚禮服。

  2. may i order some flowers? 我可以訂些花嗎?

  3. how can i pay for this item? 我要怎么付款?

  4. id like to buy the car on your tv commercial. 我想要買你們電視廣告上的汽車。

  5. please send me your catalogue. 請寄目錄給我。

  6. do you have any life menu magazine tenin stock? 你們第十期的生活菜單還有存貨嗎?

  7. how long will it arrive? 需要多久才會送到呢?

  8. the product you sent to me is not what i ordered. 你們送來的產品不是我訂的東西。

  9. im calling about an order i placed a month ago. it hasnt arrived yet. 我打電話是因為一個月前我訂的東西。產品到現在都還沒到。

  解析：

  1. 現在電話或網絡訂購在國內也很流行，即使是人在國內你也可以訂購外國目錄上的產品。但在打電話前一定要先記下商品的型號及尺寸，以節省通話時間。

  2. commercial有(電視、廣播中的)商業廣告之意，也可說成commercial film, 簡稱為c.f. 。而advertisement則指(平面的)廣告，簡稱為ad; advertisement mail 是廣告郵件; advertisement column是廣告欄，這些都是很常用到的。 3. place 有開出訂單之意。ie: to place an order with sb. (和某人訂訂單)

  聽不清楚

  1. sorry, i didnt catch you.對不起，我聽不懂你說的。

  2. sorry, i didnt understand. 抱歉，我聽不懂。

  3. sorry, i didnt get what you said. 對不起，我沒聽懂你說的話。

  4. i cant hear you very well. 我聽不太清楚。

  5. i can barely hear you. 我幾乎聽不到你說的。6. im having trouble hearing you. 我聽不清楚。

  7. we have a bad connection. 通訊效果不太好。8. i cant catch what you are saying. 我聽不太清楚你說的話。

  發生上面的情況，你可以請對方在重復一遍，你可以說：

  1. pardon?請再說一遍好嗎?

  2. excuse me? 請再說一遍?上列兩句都是對不起之意，但用在會話上，如果后面沒有接說明，并且語尾上揚，就是要對方再說一次。聽到這句話時就要知道對方要自己再說一遍。

  3. i beg you pardon? 能請你再說一遍嗎?(此句有請求對方原諒及再說一次的意思)

  4. could you repeat that, please? 能請你再說一遍嗎?

  5. would you say that again? 你能再說一遍嗎?

  請對方說慢點的說法：

  1. would you speak more slowly? 你能再說慢一點嗎?

  2. could you speak up a little? 你能在大聲一點嗎?(speak up 大聲說=speak out)

  3. would you speak more clearly? 你能再說清楚一點嗎?

  4. would you explain more for me? 可以為我解釋一遍嗎?

  5. please speak a little louder. 請講大聲一點。

  6. would you slow down, please? 請說慢一點好嗎?

  一、問候

  每個電話應該以禮貌的問候開始例如，Hi, howve you been? 或者Nice to hear from you. 就算你出于某種意圖打電話給工作上認識的人，如果不以禮貌的寒喧開始談話而直接進入工作主題的話也是相當不禮貌的。

  接電話英語常用的禮儀

  二、逐步表明來意

  接著總是該表明電話來意，你該從友好的問候正式轉到工作上的目的了。這樣的話，就使用短語 Im just calling to... 作為過渡。例如，Im just calling to see if youd like to set up a meeting. 如果相反的情況，那你就等機會找出別人為什么打電話給你，你可以這么引導對話，So what can I do for you?

  三、禮貌的打斷別人

  如果你正巧和一個非常健談的人，可能很難 get a word in edgewise 或插上嘴。如果一個人說了有說，那你就應該打斷它，但是記得要做的禮貌客氣。例如，用 I would like to say something here, if I may... 或 Allow me to make a point... 開始?；蚴?，你可以只是問一句： May I interrupt you for a second?

  四、確認

  如果你在通話中制訂計劃的話，記得要在電話結束時確認細節?？梢杂靡韵碌亩陶Z開始 Please let me confirm... 和 So, let me make sure Ive got things straight... 并加上你理解下的各種信息。

  五、結束電話

  有時這可能是通話中最難把握的一部分!你可以祝福別人，例如在合適的情況下說 good luck on that interview 或 hope you feel better soon。此外，你可能想要確認一下你們制訂的任何計劃：Ill see you on Friday, then. 有時最簡單的方式就說你和某人通話非常的愉快。而且，記得技巧的在你準備結束對話之前加上單詞well：Well John, its been a pleasure talking to you.