應(yīng)聘網(wǎng)絡(luò)客服技巧

來源：查字典禮儀網(wǎng)  發(fā)布時間： 2017-04-20

  隨著網(wǎng)絡(luò)兼職的流行，在網(wǎng)上做網(wǎng)絡(luò)客服的人也越來越多，有做網(wǎng)絡(luò)客服的求職意向的人也逐漸增多，但是如何達(dá)到快速成功的效率，應(yīng)聘網(wǎng)絡(luò)客服有哪些?下面是小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

  1.網(wǎng)店客服求職者應(yīng)聘切忌不可盲目跟帖，首先要給自己定位，看自己對哪類產(chǎn)品比較有興趣或者有優(yōu)勢，這樣，就用不著盲目的跟帖，而一無所獲，因為，在線客服的帖子，店主一般沒多少時間去細(xì)看的。

  2. 當(dāng)網(wǎng)店客服求職者選中自己想應(yīng)聘的店鋪后，那么，請點開店主的店鋪，先大概了解下店鋪的狀況，這樣應(yīng)聘的時候就不會一無所知了，順便提醒各位網(wǎng)店客服求職者，看下店鋪的評價，如果是中差評比較多的店鋪，還是請繞道，因為首先要確認(rèn)自己服務(wù)的店鋪是誠信經(jīng)營的，不能助紂為虐哦!

  3. OK，確認(rèn)要應(yīng)聘了，那么看看店主是否在線，網(wǎng)店客服求職者發(fā)個溫馨的消息過去：您好，辛苦了，店主，我是應(yīng)聘客服人員的，請問您現(xiàn)在有時間么?這樣，店主如果剛好有時間，她會立即答復(fù)你的，如果很忙，她看到網(wǎng)店客服求職者這么有禮貌的用語回復(fù)你的機率也比較大了。值得注意的是，一定在第一句話就表明自己是來應(yīng)聘的，這樣，不會讓店主誤以為是客人，而在網(wǎng)店客服求職者表明身份后感覺失望(特別是剛開的小店)，更可以節(jié)省彼此的時間。善解人意是應(yīng)聘客服的首要條件哦!當(dāng)然，如果店主發(fā)帖子時注明了應(yīng)聘方式，就要以店主的方式去應(yīng)聘!

  4.網(wǎng)店客服求職者應(yīng)快速、禮貌、準(zhǔn)確的回答店主的問題，在整個過程中一定要表現(xiàn)出自己對客服工作的誠意，不能讓店主認(rèn)為網(wǎng)店客服求職者不夠誠心，如果沒有太多客服方面的的專業(yè)知識，那么，誠心誠意的應(yīng)聘就是網(wǎng)店客服求職者說服店主最好的武器!因為店主都怕來應(yīng)聘的客服會三天打漁兩天曬網(wǎng)，浪費彼此的時間!

  5. 網(wǎng)店客服求職者應(yīng)聘成功后，千萬不能覺得這樣就可以高枕無憂了，接下來，才是最重要的，熟悉店鋪的商品信息及買家注意事項等等，不懂的及時請教店主，提前做好入職準(zhǔn)備工作，如果網(wǎng)店客服求職者對客服工作不是太熟悉，那么有空閑時間多上論壇看看，上面很多值得學(xué)習(xí)的精華帖!

  6. 最后一點，要想爐子旺，必須先添柴哦，所以，網(wǎng)店客服求職者一定要用心的做客服，這樣，才會有回報哦!

  在網(wǎng)上找客服工作的平臺主要是淘寶，進(jìn)入淘寶官方的淘工作平臺。