英文打電話禮儀

來源：查字典禮儀網  發布時間： 2017-04-20

  中國的電話業有了驚人的發展，電話已滲透到了中國社會的各個角落，但令人有點吃驚的是，不少人還沒有學會哪怕是起碼的電話禮儀。英文打電話禮儀有哪些?下面是小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

  英文打電話禮儀

  基礎會話

  1. leaving a Message (留話)

  學習重點：找某人聽電話

  表示某人不在

  表示要留話

  留下自己的聯絡處

  詢問如何拼對方的姓名

  會話1

  留下聯絡處

  A：This is DengRobert Deng from Taiwan. Id like to speak with your Director.

  我姓鄧，臺灣的Robert鄧。請您們主任聽電話。

  B:Mr. Jones is not in right now. May I take a message?

  Jones 先生現在不在，您要不要留話?

  A：Yes. Could you ask him to call me at the Hilton Hotel， Room No. 579?

  好，請轉告他打電話到希爾頓店，579號房來找我，好嗎?

  B:Certainly， Mr. Deng. Hilton Hotel， Room 579?

  沒問題，鄧先生，希爾頓579號房嗎?

  A：Thats right. Thank you.

  沒錯，謝謝您。

  詞語

  1.This is我是。在電話中說明我是誰時，是用This is，而不是I am。

  2.Id like to等于I would like to我想。would like為want的客氣用法。

  3.speak with 找聽電話;與講話

  4.in 在(家、辦公室)中。此處的in不是介系詞，而是副詞。

  5.right now 現在。right為副詞，意思是正是，為強調的用法。

  6.take a message (幫人)留話。take是記下;記錄，message是口信;傳話。

  7.No n. No是number的縮寫，通常放在數目字的前面，表示第號，如No. 3，即是第三號。

  8. certainly adv. 當然可以;好(口語用法)

  關鍵句型

  CALLER：請轉告他打到找我

  Could you ask him to call me at?

  這句型適用于找不到對方，或對方有事不能前來接聽時，留下自己的聯絡處，請其回電。

  at之后可接地點或電話號碼。could是請求或征詢時的助動詞，用于請求、委托時，語氣謙和客氣。

  同義句

  Would you tell him to call me at?

  Could you inform* him that I can be reached* at?

  Would you have him get back to me* at?

  inform v. 通知

  reach v. 能聯絡得到

  get back to (someone) 回(某人)電話

  RECEIVER：他不在，您要留話嗎?

  I take a message?

  這句話適用于某人只是暫時不在，而仍會回來之時。請對方留話即表示自己將告知某人，請其主動聯絡，而不必勞煩對方再打來。may是用于請求或征詢時的助動詞，也可用can代替，不過may在語氣上較為客氣。

  同義句

  Mr. Jones is out* at the moment*. Would you like to leave a message?

  Mr. Jones is not available* right now. May I give him a message for you?

  Mr. Jones is away from his desk*. Can I take a message?

  out adv. 外出;不在

  at the moment 現在;此刻

  available a.是指找得到人;在此處的意思

  away from ones desk不在位子上

  英文打電話禮儀:接通電話 Getting Through

  ▌很多人在打電話的時候，并不會自報家門，所以你可以禮貌地問對方的姓名，人家不會生氣的。例子：

  A: Can I speak to Mr Smith, please? / Is Mr Smith there, please?

  我能和史密斯先生通話么?/ 史密斯先生在么?

  B: May I ask whos calling? / Could I have your name, please?

  請問您是?/ 能否告知您的姓名?

  A: Yes, this is Tom Cruise speaking.

  我是湯姆克魯斯。

  ▌在公司里，接起電話要先報上自己的名字，而不是問對方是誰，Whos there?聽起來很不禮貌。

  但是不要說I am或My name is，直接在自己的名字后面加上speaking就可以了。比如，

  Hello, John Smith speaking.

  你好，我是約翰史密斯。

  最好再加上公司的名字：

  This is John Smith from China Daily.

  我是中國日報約翰史密斯。

  ▌如果對方找的人正是你，對話則是這樣的。

  A: Can I speak to Jane, please?

  可以幫我接一下簡嗎?

  B: Speaking.

  我就是。

  英文打電話禮儀:留信息 Leaving or Taking a Message

  對方要找的人不在，你可以說明情況，注意在句首禮貌地加上Im afraid或者 m sorry。比如：

  Im afraid Mr Smith is out of the office today.

  抱歉史密斯先生今天不在公司。

  其他可能的情況還有：

   off sick today.

  請病假了

   in a meeting.

  開會中

   on holiday.

  休假了

  或者

  Im afraid his line is engaged.

  他正在通話中。

  接下來，你就可以問對方是否需要留信息。

  A: Would you like to leave a message?

  您需要留個言么?

  B: Could you ask him to call me back? / Could you ask him to return my call?

  能否讓他給我回個電話?/ 能讓他給我回個電話么?

  如果你想讓對方幫忙捎個信，則要說，Could you take a message?