商務禮儀中如何處理打錯的電話

來源：查字典禮儀網  發布時間： 2017-04-20

  通話是現代社會最常見的一種交際方式。它是運用電話等現代通訊工具進行交往,具有快捷、方便的特點。當遇到打錯電話怎么辦，下面是小編為大家整理幾篇商務禮儀中處理的打錯電話方法，希望對你有幫助。

  溫柔應對打錯的電話――

  一日午夜，睡夢中突然鈴~~鈴電話暴響。

  誰這么晚還打電話?揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起電話。

  喂，誰呀?

  大舅，是我。

  哦，是你呀外甥。

  大舅，您身體好嗎?

  挺好的。

  我舅媽身體好嗎?

  都挺好的。

  咦?大舅，你聲音怎么變了?

  因為你打錯電話了，外甥。

  對方愣了5秒，然后電話中傳來嘟~嘟~的盲音。

  遇到不講禮貌的打錯者，稍加懲罰――

  一日，電話響，接起電話，聽筒傳來一個女孩的聲音。

  喂，給我找下小麗。――都是《野蠻女友》惹的禍，現在的女孩說話賊沖。

  啊?我家里包括寵物再內，沒有她找的這個名字。

  我說――我――找――小――麗――對方顯然有些不耐煩。

  對不起，我想你是打錯了。――我的脾氣很好，對方又是女同志，所以我要保持風度。

  不可能，你這不是********嗎?我沒打錯呀。剛要掛電話，聽筒里的聲音有提高數分貝。

  我直覺得氣血上涌，你沒打錯難道是我接錯了?我環顧一周，確定這是自己家里。

  哦~沒錯，剛才我沒聽出來，對不起啊。我用了最善良的語氣。

  真是的，我就說我不會打錯嘛。她還來勁了。好，我就讓你錯各夠。

  你是那位?

  我是葉子。

  啊,葉子呀。我做恍然大悟狀。小麗出國了。

  啊?兩個月沒見她怎么出國了?

  是一個月前的事。她昨天還來電話，說給一個叫葉子的朋友買了一個筆記本計算機，不知到地址，沒法寄。

  是......是嗎?我就是葉子，我怎么聯系她。我隱約聽見電話那頭流口水的聲音。

  你記一下*************我迅速的翻起《世界知名企業聯系名錄》在里面隨便挑了一個南半球的電話給她。

  這樣做是不對的――

  一日，家中停電，百般無聊中拿起電話，可是朋友家的電話都沒人接。放下電話，我無聊的在房間里轉圈。就在這時，電話響了。我幾乎是蹦著來到電話前的。

  喂，你好。我平時接家里電話很少用你好的，可見我久旱逢甘雨的心情是多么激動。

  您好，我這里是中國網通客戶服務中心。一個女孩子甜美的聲音。

  啊，好，無所謂啦。

  啊?先生您說什么。

  呃......沒說什么。您有什么事?顯然我激動的有些失態了。

  我是想回訪一下您家寬帶的使用情況。打擾嗎?

  不打擾，當然不打擾，太不打擾了。此時對方一定以為我神經有問題，要不就是興奮劑服多了。

  您感覺您家網速快嗎?

  這個嘛，我說不好什么是快呀。

  您可以登陸我們的網站，那里有寬帶測試區。有免費電影測試

  啊，我去過。那里有五百多部電影可以免費在線觀看。

  您感覺怎么樣?

  片子老點。我遺憾的說。

  (對方忍不住笑了一聲，很快恢復正常語氣)我是說你感覺速度怎么樣，有沒有停頓。

  啊，這個呀，還行吧。就是看《百變星君》的時候停頓過。

  是嗎，停頓時間長嗎?

  大概三十分鐘吧。

  啊?不會吧。她還有點不信。怎么會停頓這么久，是不是死機了?

  沒死機，我取消暫停后，就接著放了。

  啊?您自己暫停的?

  是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暫停嗎?那你們又不早說。我真的很委屈。

  ......(電話里對方小聲向同事要紙巾擦汗)沒~沒事，可以暫停，只要您愿意。

  接著又問還出現過其它問題嗎?

  讓我想想......對了，那首《我愿意》我怎么下載不了啊，王菲唱的那個。我最喜歡王菲的歌了，特有味道，你喜歡嗎?我真的很喜歡王菲。

  我?

  你說她怎么就和竇唯離婚了呢。他們倆的歌我都特喜歡。比如.....我一口氣說出三十幾首王菲和竇唯的歌，說到興頭，還清唱兩句，估計有二十多分鐘，對方有點挺不住了。

  先生，您的歌唱的不錯，可是我在工作，不能多聽了，很遺憾。

  哦，對，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么單位的來著?

  網......網通客戶服務中心。電話里的聲音有點哽咽。

  哦......網通。你給我打電話有啥事?

  話音剛落，只聽電話那邊?的一聲，接著聽見好多人焦急的呼喊著她的名字......

  以彼之道還至彼身――

  我對網通的話費查詢臺很有意見，每當你撥通號碼后，計算機都會指引你按這個鍵那個鍵，往往查詢一次話費需要按上十幾二十次，最后還經常出現系統忙，稍后在撥這樣無言的結劇。我決心報復，同時讓給我制造這些麻煩的人切身體會一下消費者的苦惱。這日，機會來了，來電顯示上提示，正在打進來的這個電話是網通公司人工催交話費的號碼。

  您好。我這里是網通話費中心。

  你好。這里是**家。

  我想通知......

  現在啟動語音轉接系統。我沒有等她說完，繼續用機械的聲音說。如果您需要男主人接聽，請喊(一)女主人接聽請喊，(二)小主人接聽請喊(三)小狗多多接聽請喊(汪)如果^_^作錯誤，請喊(返回)。話音剛落，只聽那邊女子興奮的叫來同事，紛紛議論這家電話夠先進的。

  三。稍后，電話那邊傳來女話務員怯怯的聲音。

  對不起，您選擇的小主人由于未滿周歲，所以暫時不能與您交談，請您留下電話，待小主人學會說話后，會很快回電話給您。

  啊?......返回。又聽一便我的介紹后，對方選擇了二

  對不起，女主人不在家，如果您不習慣與小狗多多交談的話，請您選擇(一)我有點生氣，選來選去還選不上我。

  一。對方的語氣有些無奈。

  歡迎您與男主人交談。公務交談請喊(一)私人交談請喊(二)其它請喊(三)^_^作失誤喊(返回)

  三!!!對方顯然有些不耐煩，聲音很大。

  對不起，廚房鍋里傳出焦糊的味道，請您掛機，稍后再撥......