員工提高個人修養

來源：查字典禮儀網  發布時間： 2017-04-20

  在我看來，事在人為，人起到關鍵的作用，因此，員工個人的自我修養將直接關系到公司聲譽的提升。員工提高個人修養有哪些?下面是小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

  認識深淺決定公司聲譽提升深淺

  職業生涯也可以說是個人人生的修行。在這個過程中，我們修煉人品、修煉道德、修煉毅力、修煉意志、修煉心性、修煉品質、修煉能力。可以說，職業生活的精彩不在于我們的外表，在于潛心修煉，通過個人修養挖掘內在的自己，成就最優秀的自己。在此，我想到了周星弛的電影。想當年，周星弛在電影《喜劇之王》里，靠著一本《演員的自我修養》，由一名小演員艱難成長。今天，熟悉的場景再現，我們要開展員工行為準則體系大討論，每一位安康分公司的員工要熟讀一本《基本行為準則》，這，正是公司要我們把愛崗敬業牢記心中，內化于心，外化于行，苦練硬本領，甘于吃苦，善于實踐，成長為我們通信行業的精英、干將!

  要意識到自我修養與公司聲譽提高的關聯性，我們每一位員工的認識就顯得特別重要!是呀，認識是行動的先導，認識的深淺決定了我們行動的深淺!在我看來，公司本次大討論正是為了讓我們提高主動性認識，最重要的目的是使我們從要我做的被動思維，內化為我要做的主動思維。這是因為，不管是提高公司聲譽、提高公司業績、提高部門管理效率、提高個人績效，最關鍵的是員工個人需要有一個主動作為，我要做的思想。

  而要達到這個認識，需要我們要通過宣傳、宣講、激勵、教育等一系列方式深入觸動公司每一位員工的內心，使他們主動作為，進行自我修養、自我提高。歸根結底，要通過各種途徑提高大家的認識，使每個人意識到通過自己的修煉讓公司聲譽提升，讓我們自己的生活變得更加美好。因此，在這個過程中，我們需要付出勞動，為公司做出貢獻，進而贏得人生價值。

  學習理論業務知識和做事方法提升聲譽

  聲譽對公司至關重要，公司一旦失去聲譽，將很快在市場上失去立足之地。問渠哪得清如許，為有源頭活水來。在我看來，公司的事業發展與聲譽提升的關鍵因素在人。因此，這就迫切需要我們通過學習理論知識和學習做事方法來打造出一支專業上靠得住、發展上有本事、綜合素質高、業務能力強的高素質人才隊伍。

  一方面要學習理論和業務知識。學習與工作的關系，是理論與實踐的辯證哲學關系。學習是工作的前提和基礎，工作是學習效果的體現，學習好則工作順、工作興，反之，不學習則導致工作效果差、質量低。在信息化時代，知識不斷更新，學習的內容和形式豐富多彩，不僅僅局限于某一項理論，某一個業務知識，我想將更多是開放式、動態式、融合式的學習，同時我認為最主要的是我們要保持著隨時學習、長期學習的一種心態和一種習慣。當前，我們很多員工都以業務繁忙為由，不主動加深學習的頻率和廣度。隨著互聯網的發展和變化，新的形勢對我們通信工作提出了新的、更高的要求，我們面臨的競爭也越來越激烈，這就要求我們必須要具備過硬的業務能力，要堅持利用瑣碎時間彌補和更新業務知識，提高自己的業務素質，同時增強綜合業務素質。

  另一方面要學習做事技巧。俗話說，工欲善其事，必先利其器。若想開展好各項工作，必須要具備高超的職業技能，要養成立足崗位學技能，成才建功作貢獻的精神面貌。試想，如果只背熟了理論，而不會融會貫通，那么，又如何能夠做好工作呢?所以，有必要針對我們行業不同崗位根據實際情況重點學習業務技能，例如：客戶經理要重點學習營銷方式、客戶服務技巧、品牌培育等營銷技能。在學習業務技能的同事，也要學習做人和做事的方法。在這方面，我們的人力資源部可以多舉行學習講座或者討論會來幫助大家提高業務技巧和做事方法。

  用真心、誠心、耐心服務客戶提高聲譽

  要提升公司聲譽，需要我們不斷加強優質服務工作，需要我們所有員工懷揣3顆心服務客戶，即用真心、誠心、耐心讓客戶步入優質服務的春天。

  一是懷揣一顆真心服務客戶。要積極傾聽客戶意見建議，竭盡全力為客戶解決疑難問題，提升營銷服務水平、規范營業窗口服務行為，樹立以客戶滿意為目的的服務理念，進一步提升服務質量，推動公司優質服務再上新臺階。

  二是懷揣一顆誠心服務客戶。要從客戶最關心、最棘手、最迫切需要解決的問題入手，與大客戶零距離誠心溝通交流，通過主動登門拜訪客戶收集需求，力求服務周到體貼。

  三是懷揣一顆耐心服務客戶。要學會換位思考，從職業道德、服務態度等方面強化服務責任感，多一份耐心，把讓客戶方便作為著力點，學會換位思考，想客戶之所想，急客戶之所急，不斷地在解決實際問題中鍛煉自己，贏得客戶的滿意。

  可見，只有做到真心、誠心和耐心，我們的服務才真正到位，才能夠真正提升公司的聲譽。正如正在實施的《基本行為準則》對我們提出很多要求，其實也正是告訴我們，公司的聲譽需要我們每一位員工共同做好每一件大事小事。