關于商務談判中的語言技巧

來源：查字典口才網  發布時間： 2017-04-17

  其實使得談判陷入僵局的原因首先是語言技巧的問題，那么怎么運用語言技巧呢?小編為大家整理了關于商務談判中的語言技巧，希望對你有幫助。

  商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發揮重要的作用。在有些特殊環境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果

  談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。

  在商務談判中，語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。針對不同的商品、談判內容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言。另外，還要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異。

  談判過程中往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說：讓我想一想之類的語言，會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：真對不起，我得與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。于是，你便很得體地贏得了五分鐘的時間。

  拓展：商務談判必備職業心態

  商務談判的基本功可以總結為：沉默、耐心、敏感、好奇、表現。

  1、親自露面

  沒有什么比這更使人愉快，更能反映出你對別人的態度。這就象親臨醫院看望生病的朋友，與僅僅寄去一張慰問卡之間是有區別的。

  2、保持沉默

  在緊張的談判中，沒有什么比長久的沉默更令人難以忍受。但是也沒有什么比這更重要。另外我還提醒自己，無論氣氛多么尷尬，也不要主動去打破沉默。

  3、隨時觀察

  在辦公室以外的場合隨時了解別人。這是邀請對手或潛在客戶出外就餐，打高爾夫、打網球等等活動的好處之一，人們在這些場合神經通常不再繃得那么緊，使得你更容易了解他們的想法。

  4、耐心等待

  時間的流逝往往能夠使局面發生變化，這一點總是使人感到驚異。正因為如此，我常常在等待，等待別人冷靜下來，等待問題自身得到解決，等待不理想的生意自然淘汰，等待靈感的來臨一個充滿活力的經理總是習慣于果斷地采取行動，但是很多時候，等待卻是人們所能采取的最富建設性的措施。每當我懷疑這一點時，我就提醒自己有多少次成功來自關鍵時刻的耐心，而因缺乏耐心又導致了多少失敗。

  5、適度敏感

  萊夫隆公司的創始、已經去世的查爾斯?萊夫遜，多少年來一直是美國商業界人士茶余飯后的話題。

  數年前，廣告代理愛德華?麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見萊夫遜，看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實，并且給人一種壓迫感。

  麥克卡貝回憶道：當萊夫隆走進這個房間時，我準備著聽他來一通滔滔不絕的開場白。可是萊夫隆說的第一句話卻是：你覺得這間辦公室很難看，是吧?

  麥克卡貝完全沒有料到談話會這樣開始，不過總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對室內裝修有點有同看法之類的話。

  我知道你覺得難看，萊夫隆堅持道：沒關系，不過我要找一種人，他們能夠理解，很多人會認為這間房子布置得很漂亮。