上下級溝通技巧

來源：查字典口才網  發布時間： 2017-04-17

  話說三遍淡如水，管理者說的越多，員工越不在乎。最好說的話能切中要害，點到為止即可。那上下級之間需要怎么溝通呢?下面小編整理了上下級溝通技巧，供你閱讀參考。

  主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協調的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

  1.率先表明自己的看法

  當有難題要應付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的)，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下架子，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

  2.揭人不揭短

  批人不揭皮。現場人多，即使部下做的不對，如果當著大家的面訓斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產生極大的抵觸情緒。記住：夸獎要在人多的場合，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓斥，更要盡量避免。

  3.交流時間長不如短，次數少不如多

  多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關心他。

  4.要想讓人服，先得讓人言

  俗話說：要想人服，先讓人言。縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發言權，是不信任的最直接表現。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

  5.讓員工幫助解決問題

  現在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識，比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以營造一起合作、共同參與的氣氛。

  6.加強和下屬的感情

  用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現出一定的興趣，經常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

  想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：

  自動報告你的工作進展――讓上司知道;

  對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心;

  充實自己、努力學習，才能了解上司的言語――讓上司輕松;

  接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事;

  不忙時盡量幫助別人――讓上司有效;

  毫無怨言接受任務――讓上司圓滿;

  對自己的業務主動提出改善計劃――讓上司進步。

  在工作上力爭干得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結果比上司要求的好一點;

  無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關的壞話;

  腦筋活一點，理由少一點，脾氣小一點，肚量大一點;

  微笑露一點，行動快一點，埋怨少一點，溝通多一點。

  上級當然喜歡工作踏實，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認可。