向上溝通技巧

來源：查字典口才網  發布時間： 2017-04-17

  和領導有效溝通有兩點很關鍵，首先是把握好時間和時機。直接切中要害，直入主題，不要浪費領導時間，選擇領導不被其他事情干擾的時機。所以掌握向上溝通技巧對你的事業很有幫助。下面小編整理了向上溝通技巧，供你閱讀參考。

  1、不要把某件事不會做當成拒絕的理由。例如，當領導安排工作時，某些下屬會面帶愁容，說 這個我不會呀或者我不了解情況呀等來推辭，也許確實是不會或不了解工作所需的背景情況，但絕不可當成拒絕的理由。不會就去學，不了解情況就去了解情況。還記得《致加西亞的信》中的安德魯羅文嗎?

  2、不要把沒時間作為藉口。有時候布置任務時，通常是緊急任務，經常聽到某些下屬這樣對領導說：我手頭還有您和安排的其他事兒呢，時間排不開呀等等。這種情況下，一般來說下屬確實是手頭事情比較多，特別是存在多頭領導時。但要知道，在這種情況下，領導既然仍然堅持安排，只能說明兩件事情，第一，這件事是你職責內的事情，而且比較緊急。第二，這件事只有你能夠勝任，領導信任你。你能夠做的是，和領導溝通事情的優先級，溝通任務交付的時間，而不是首先想到拒絕接受。不要把沒有時間或時間不足當成藉口，同樣適用于未按期完成任務時的溝通。

  3、不要想當然。向上溝通時不要想當然，一是在匯報情況時要有調研有事實作為依據，不要在沒有充分調查的情況下就說我覺得.，肯定是等等，常言沒有調查就沒有發言權。二是在領導布置工作時要聽清楚任務的內容、時間要求、目標和效果等，不要稀里糊涂地接受任務，然后在最后關頭偏離目標十萬八千里時，才對領導說我以為您說的是。

  4、千萬不要忘記領導的安排。一拍腦袋，滿臉不好意思地說哎喲，我把這件事給忘了的情景經常會發生在一些員工身上。要知道忘記領導的安排可能釀成大錯，這是最不可饒恕的失誤。所以，每一個人都要學會時間管理，都應該有適合自己的時間管理工具。在科技高度發展的今天，這些工具已經是隨處可得。最方便易得的莫過于幾乎人人都在使用的Microsoft Office Outlook了。

  5、不要和他人攀比，特別是犯錯誤時，更不能和領導相提并論。有些不幸的經理人員可能會遇到這樣的下屬，這位下屬能力不強，卻很散慢，經常遲到早退，不遵守勞動紀律。有一天經理終于忍無可忍，把這位下屬叫到辦公室打算好好批評一頓，沒想到這會下屬說這么一句話：您不也有時候也遲到嗎，還有，您怎么不說他(她)呢?這位經理無語。作為經理人員，要一視同仁，要以身作則不是這里談的話題，這里想說的是每一人都要自律，要看周圍同事的長處，并努力學習先進者，而不能拿別人的缺點或失誤來和自己攀比。更不能與領導相提并論。領導有一天遲到了半個小時，你知道他昨天晚上和客戶談到幾點嗎?他也許是和客戶談到凌晨四五點后才回家洗了個澡，親吻了一下自己剛滿兩個月的孩子就來上班了呢。領導的錯誤自有領導的領導來批評指正，不是我們作為下屬應該操心的事兒。

  1、了解老板的處境與需求

  了解目的：為什么要做這個工作?做給誰看的?想達到什么效果?

  檢視言行：主管表揚過什么事兒?批評過什么事兒?哪些事上曾親自指導過你?閑聊時是否曾無意表達過他的期望與標準?

  分析現況：他最贊賞的人是誰?他對我手邊工作的要求是什么?

  把答案記下來，尋找蛛絲馬跡。

  打聽情報的方法：

  做法1.探詢對工作的看法：工作的目標是什么?工作中最重視什么?

  做法2.探聽識人的標準：您覺得剛來的新人怎么樣?(以新人為例避免顧忌)

  做法3.正面提問：您覺得我還有哪些地方需要改進?

  2、摸透老板偏好的工作習性

  3、了解老板的強項弱點

  提醒和解圍是你必須要做的。代替他完成不擅長的、無法照顧到的、甚至是不愿意做的工作。

  4、讓老板知道你在忙什么

  工作時不要表現出分身乏術的樣子，應該從容不迫。

  5、給老板的充足的資訊，不讓他意外

  別讓老大問出那件事辦得怎么樣了?只要讓老大說出這句話，就表示你老大獲得的資訊不充足。

  ○開始階段：不清楚的地方一定要問明白，并商討資源與時限。

  ○執行階段：檢查項目，有偏差即時修正。

  ○總結報告前的確認階段：完成90%以上的工作之后，與老大進行最后溝通，先以草案進行最終檢討，確定后才100%地完成報告。

  ○報告壞消息：應一并提出解決對策。

  6、別高估或把老板當笨蛋、當敵人

  7、別揮霍老板的資源

  提案技巧：拿出98分的企劃案，讓主管補充2分，尊重主管的意向，提案才容易獲得主管協助。

  別讓老板懷疑你到底有沒有用腦

  告訴老板時間就行，不用解釋如何制造手表。

  給老板選項，別問他該怎么做。

  把成功公式化：成功地完成一項任務，提煉出標準做法。