怎樣與上下級(jí)溝通

來(lái)源：查字典口才網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間： 2017-04-17

  現(xiàn)今的企業(yè)里，上下級(jí)之間在溝通上往往存在一些障礙。最常見(jiàn)的莫過(guò)于下級(jí)在向上級(jí)報(bào)告事情時(shí)往往報(bào)喜不報(bào)憂(yōu);或是在看到上級(jí)對(duì)于某件事已經(jīng)發(fā)表意見(jiàn)后，即使自己有更好的意見(jiàn)也不敢再提出。下面小編整理了與上下級(jí)溝通的方法，供你閱讀參考。

  上級(jí)首先要抱著虛心的態(tài)度，一切以大局為重。所謂三人行必有我?guī)煟屑蓱阎沂巧霞?jí)我一定強(qiáng)的態(tài)度去處理事情。要虛心聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，然后根據(jù)公司的發(fā)展選擇最好的建議。

  其次是要在員工心中樹(shù)立良好的形象。如在平時(shí)要常與員工在私底下以朋友的身份交流，這樣可以建立一個(gè)平易近人的形象在員工心中，是他們?cè)谝院蟮臏贤ㄖ懈記](méi)有顧慮，也可以充分了解員工的思想，以至于在以后的溝通中可以更好的考慮他們的利益，從而產(chǎn)生更好的溝通。

  最后上級(jí)應(yīng)該充分利用一些謠言與抱怨。往往有許多的員工喜歡在背后抱怨，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的某些自認(rèn)為不好或不滿(mǎn)意的決定不敢當(dāng)面進(jìn)行溝通。此時(shí)，聰明的上級(jí)就可以通過(guò)背后跟蹤，收取他們的各種抱怨、謠言，進(jìn)行篩選、分析，以充分了解員工思想，然后再改進(jìn)自己的工作。

  我認(rèn)為充分考慮到以上這些因素，建立好良好的上下級(jí)關(guān)系，形成融洽的工作氛圍，將使得溝通進(jìn)行的更加順利。

  企業(yè)上下級(jí)客觀存在，上下級(jí)本身是不平等的。因此上下級(jí)之間的溝通，必須正視這種不平等的存在。正是因?yàn)檫@種客觀的不平等，使得上下級(jí)之間的溝通，往往是單向的，只能由上級(jí)主動(dòng)。

  常聽(tīng)一些管理者說(shuō)：我的辦公室大門(mén)從來(lái)不關(guān)。任何員工，可以在任何時(shí)間，為了任何事情來(lái)找我。每次聽(tīng)到這種說(shuō)法，總會(huì)聯(lián)想起父母官上任。帶著官帽、穿著官服、在層層保護(hù)之中，對(duì)周?chē)痛娜罕娧輪T拱手致意：各位有事就來(lái)衙門(mén)找我，在衙門(mén)口登記一下就能長(zhǎng)驅(qū)直入了，下官虛席以待，各位不見(jiàn)不散哦。

  這種口頭上的溝通承諾，看似把溝通的主動(dòng)權(quán)交給了下級(jí)，實(shí)際上是不切實(shí)際地期望著下級(jí)的自發(fā)和主動(dòng)。是翹著二郎腿，在威嚴(yán)和冷漠之中，等待下級(jí)來(lái)推動(dòng)上級(jí)的工作。真要有這樣的下級(jí)，只能說(shuō)明企業(yè)的組織部出了大問(wèn)題，上下級(jí)之間應(yīng)該交換一下位置。

  企業(yè)上下級(jí)之間，沒(méi)有上級(jí)的主動(dòng)，就沒(méi)有溝通。上級(jí)和下級(jí)的溝通，更多的是目標(biāo)設(shè)定，和實(shí)施反饋。

  溝通中常常是上級(jí)在說(shuō)，下級(jí)在聽(tīng)。聽(tīng)說(shuō)之間，很容易引起歧義。歧義的根源，要么是上級(jí)說(shuō)得太多，要么是上級(jí)說(shuō)得含糊，要么是上級(jí)說(shuō)得前后不一致。這種現(xiàn)象很常見(jiàn)，真想解決也沒(méi)什么秘訣。歸結(jié)起來(lái)，就是要有明確的目標(biāo)意識(shí)。既然是上級(jí)在為下級(jí)設(shè)定目標(biāo)，就必須遵循已經(jīng)是陳詞濫調(diào)的Smart原則，設(shè)定的目標(biāo)一定要具備五要素：具體的、可衡量的、可達(dá)到的、相關(guān)的、有時(shí)限的。

  不能等下級(jí)工作出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題，上級(jí)才義憤填膺地埋怨：我已經(jīng)和你溝通過(guò)多少次了，工作要用腦子，你怎么就是不聽(tīng)，出大問(wèn)題了吧。用腦子工作，這個(gè)目標(biāo)基本等同于維護(hù)世界和平，更適合聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)和美國(guó)總統(tǒng)之間的溝通。

  上級(jí)在溝通中設(shè)定了明確的工作目標(biāo)，下級(jí)在溝通中才能有明確的實(shí)施反饋。

  坦率說(shuō)，由于上下級(jí)之間客觀的不平等，當(dāng)上級(jí)目標(biāo)清楚之后，下級(jí)想含含糊糊地反饋也很難。平民進(jìn)衙門(mén)找父母官理論很難，但是父母官出衙門(mén)找平民算賬就容易多了。因此，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)溝通不順暢的時(shí)候，問(wèn)題一定出在前三排，根子就在主席臺(tái)。不從上級(jí)著手，就解決不了上下級(jí)的溝通問(wèn)題。