領導說服下屬的技巧

來源：查字典口才網  發布時間： 2017-04-17

  在社會組織中，領導者如何從心靈上說服進而征服別人，形成合力，完成工作任務，具有舉足輕重的作用。下面小編告訴你領導說服下屬的技巧，一起來看看吧。

  每個人的內心都有自己渴望的評價，希望別人能了解，并給予贊美。如果你能發掘對方的這種評價需求，他就會覺得你是最了解他的人，盡管他有情緒，他也會自動地消除這一切。身為領導者，應適時地給予鼓勵慰勉，褒揚下屬的某些能力，引導他們順水行舟，更加賣力地工作。

  當下屬由于非能力因素借口公務繁忙拒絕接受某項工作任務之時，領導為了調動他的積極性和熱情從事該項工作，可以這樣說：當然我知道你很忙，抽不開身，但這種事情非你去解決才行，我對其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選。這樣一來就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的不變成是。這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。當然，適度褒揚，在言辭上不免會帶有夸張的成分，因此話里頭要有點實在性，這樣，別人聽來才覺得順耳舒心，進而達到順水推舟的勸說目的。

  俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。許多說服工作遇到困難，并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執地據守本位，不替對方著想。如果換個位置，被勸說者也許就不會拒絕勸說者，勸說和溝通就會容易多了。領導者在勸說下屬時，尤其應注意這一點，并自覺地運用到工作中，清除無形的情緒障礙。譬如，在人事調動上，必然有條件好的部門與條件差的部門，先進地區與落后地區的區別，某些具有畏難情緒的同志一旦被調往條件較差的部門或地區，就可能產生意見，不愿意挪窩。

  這時，領導自然要出面做工作，他可以這樣進行勸說：你在原崗位上干出了一番成就，大家有目共睹。如果我是你，我也不愿意走。但是，大家都不服從調動，如果你是領導，你怎么開展工作呢?當然，就我個人來說，我愿意你留下來，但是，新崗位更需要你這樣的人才，這是集體決議，我無法更改，更何況這也是一次鍛煉的機會，我相信你會比在原崗位上干得更出色。你不要擔心在崗位上扯皮的事多，有什么難以解決的問題可以來找我，我幫你協調處理。由于領導者站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，使他心甘情愿地把天平砝碼加到領導這邊。

  平級之間、上下級之間或多或少都會存在共同意識，作為領導，為了有效地說服同事或下屬，應該敏銳地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與被勸說對象之間的心理差距，進而達到說服的目的。

  一位心理學教授曾說：無論什么人，只要有人明白指責他們的意見是錯誤，他們將立即發生反感，而且種下不可更易的決心。一個人的信念，常常是在不知不覺中發生的，但是要有誰想來打消我們那種信念時，我們一定會十分堅決地全力來保護。

  當然，這種保護并不是保護意見本身，卻全為了自尊心的不愿屈服。由此看來，領導者要說服別人，就要設法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識的提出，則能使激烈反對領導的人，也不再和領導者意見相反了，而且會平心靜氣地聽從領導者的勸說，這樣，領導者就有了解釋自己的觀點，進而攻入別人之心的機會。

  古人云：感人心者，莫先乎情。人的全部心理活動，都離不開情感的伴隨，情感猶如強大的驅動力，主導著人們的行為。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須跨越這一座橋，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。戰國時有個博學善辯之士叫蔡澤，想勸說秦國丞相范雎退位，交出相印，范雎知道后對他惡感至極。

  而蔡澤見范雎時，卻一如既往，推心置腹地講了許多古代名臣不能審時度勢及時讓位隱退，結果招致殺身之禍的教訓，結果，范雎消除了誤解和抵觸情緒，高高興興地交出了相印。通過這一故事，我們可以發現，領導在勸說別人時，應推心置腹，動之以情，講明利害關系，使對方感到領導的勸告并不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助被勸導者，為他的切身利益著想。在實際工作中，有些領導常常抱怨，自己講的全是肺腑之言，只差沒把心掏出來，對方還是聽不進去。其原因大概在于該領導沒能使對方真切感受到他的善意和關心，所以也就不能打動對方的心。白居易曾寫過這樣兩句詩：功成理定何神速，速在推心置人腹。今雖非古，情同此理。

  當下屬與自己的意見和看法相左時，作為領導，切忌用權力去壓倒下屬。如果那樣做，也只能是千斤壓而不服的狀況，下屬的反抗會像收緊的彈簧一樣隨時擴張、爆發。而高明的方法應該是克己忍讓，對對方禮讓三分，以柔克剛，讓事實來表白自己。一旦領導這樣做，其高風亮節必然會激起下屬的羞愧之心，下屬會打心底里由衷地佩服領導的度量，在無形中便接受了規勸與說服。麥金萊任美國總統時，因一項人事調動遭到了許多政客的反對。

  在接受代表詢問時，一位國會議員粗聲惡氣，給他一頓難堪的譏罵，但麥金萊卻視若無睹，一聲不吭，直到該議員罵得聲嘶力竭，然后才用極其和婉的口氣說：你現在怒氣應該平息了吧，照理你是沒有權利這樣責問我的，但現在我仍愿意詳細解釋給你聽這幾句話使這位議員羞愧萬分，不待麥金萊總統解釋，那議員已經折服。其他的議員也都佩服總統的涵養，于是，一致同意了總統的提議。這種容忍的風范和四兩撥千斤的說服技巧常常能贏得下屬真誠的擁護與尊敬。

  當你作為一個領導，欲將某一困難的工作任務交付同事或下屬時，明知可能不為對方接受，甚至還會引起他的非難，但此事又太重要實在非他莫屬。要說服他十分困難，你不妨在進入主題之前先說一句：現在我要向你說這么一句話，雖然明知你會感到不愉快!對方聽了以后，便不好意思拒絕或非難你，因為你畢竟是領導。

  又如，當交給下屬的工作出現了紕漏之時，領導可以在說服對方糾偏補闕之前這樣進行：我應該對這件事情負主要責任，是我指揮失誤，使得你在執行時出現了偏差也許，不待領導說完，那位下屬就會主動地承認自己的失誤，并全力糾正它。先行自責，就等于在對方的手腳上加了枷鎖，便他無法拒絕你，無法拒絕你的意見，從而接受你的難題，達到間接服人的目的。

  領導者說服別人，總不能一律板著臉、皺著眉，而且，這樣子很容易引起被勸說人的反感與抵觸情緒，使說服工作陷入僵局。在工作中，上級說服部下時，可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。例如，某機關一個小青年因未調上工資，氣勢洶洶地闖進領導辦公室，大叫大嚷，要給個說法。領導可以待他鬧勁消停后這樣進行說服工作：小，你知道這次為什么沒調你的工資嗎?不就是玩麻將嗎?別人也一樣玩。

  此時，領導就應當抓住機會，繼續深入：我不反對青年人玩，但要玩得正當、有意義。你那天晚上一下子把一個月的工資輸了個精光，你妻子哭哭啼啼來找我，要我勸勸你。按理說，這是賭博，你屬于公安局的禁賭對象，但念你是初犯，沒給你處分，這次之所以沒升你工資，是想讓你從中吸取教訓。自古以來，賭博這玩意就不是好東西，弄不好，你到頭來門神店失火人財兩空，那時，后悔就遲了!此刻，還可以趁熱打鐵補上一句：好好工作，今年的獎勵升級我可等著你啦!這個小青年聽了，定然心服口服，滿懷希望地走上工作崗位。這種加作料的方法，只要使用得當，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風趣，不失為說服技巧中的神來之筆。

  領導要改變部下業已公開宣布的立場，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對方不至于背上出爾反爾的包袱，下不了臺。假定領導與下屬在一開始沒有掌握全部事實的情況下發生了分歧，作為領導，為了勸服下屬，他可以這樣給下屬鋪臺階：當然，我完全理解你為什么會這樣設想，因為你那時不知道那回事。或者說：最初，我也是這樣想的，但后來當我了解到全部情況后，我就知道自己錯了。為人置梯，可以把被說服者從自我矛盾中解放出來，使他體面地收回先前的立場。在實際工作中，領導最好采取單獨面談的方式，讓下屬避開公眾的壓力，使其反省。這樣，部下定會順著你給出的梯子，走下他固執的高樓，并且還會因為你保全了他的臉面而對你心存感激。