如何建立與員工的溝通渠道

來源：查字典口才網  發布時間： 2017-04-17

  管理就是溝通，溝通，再溝通，優秀的管理者會創造各種機會與員工溝通，而不是被動的等待善于溝通，能掌握第一手信息，以利于做出正確決策有研究表明，管理中70%的錯誤都是由于不善于溝通造成的，可以毫不夸張的說，沒有溝通就沒有管理，下面是小編收集的一些與員工溝通的技巧，希望對大家有所幫助!

  優秀的管理者善于聽取員工的建議，聽取員工建議則需要善于溝通遼沈戰役期間，毛澤東從全國戰局出發主張先打錦州，而林彪堅持先打長春，毛澤東發了70多封電報，經歷了7個多月的溝通，才讓林彪下定決心打錦州，歷史證明毛澤東的決定是正確的作為管理者，溝通是最基本的技能，不懂得溝通，不是合格的管理者那么，企業應如何建立員工的溝通渠道呢?趙云陽老師建議如下：

  一確定溝通內容

  溝通內容包含但不限于以下方面：

  新進員工：入職以來的工作狀況;對公司的了解導師指導同事相處等情況

  日常管理：近期目標與遠期目標近期工作計劃目前工作中存在的問題最近表現及改進方向思想動態流程改進意見與建議需要的協助職業生涯規劃等

  績效管理：目標完成情況考核結果確認與反饋業績改進計劃考核建議等

  離職管理：離職原因意見與建議工作交接狀況等

  二確定溝通方式

  溝通方式有面談會議電話座談會郵件QQ微信微博總經理信箱等，管理者應根據溝通內容確定合適的溝通方式，隨著新媒體的興起，QQ微信微博已成為主要溝通工具，很多企業都建立了內部QQ群微信群，提高了溝通效率

  三規范溝通流程

  流程即做事的先后順序，沒有規范的流程作保障，溝通就會陷入混亂，從而導致信息失真，增加不必要的誤解，尤其是規模大的企業溝通流程一般包括：會議管理流程新員工管理流程績效管理流程合理化建議管理流程離職管理流程等管理良好的企業無不是流程稱王的企業

  四培訓溝通技巧

  作為管理者，與員工溝通應坦誠相待，遵循流程，以工作為中心，而不是遮遮掩掩，陽奉陰違與員工溝通應尊重人心人性，不要以權壓人，應多發現員工的優點，真心贊美，批 評要適度，不要老抓住小辮子不放，對事不對人與員工溝通，應采取正式溝通非正式溝通相結合進行，方可達到目標正式溝通多在工作場合進行，非正式溝通多在工作場合之外進行

  五建立溝通文化

  溝通文化是企業生存和發展的基礎，是企業走向成功的基礎溝通文化的建立，需要企業掌門人帶頭塑造沃爾瑪通用電氣華為等優秀的企業，無不強調溝通文化，他們的創始人都定期與員工交流，真心聽取員工的意見，并予以改進沃爾瑪的星期六晨會基本屬于開放性會議，參加人員不受部門級別限制，議題只要與工作有關就行，甚至外部合作伙伴供應商都可以參加，與會者可以暢所欲言，甚至發生激烈的爭論我原來做職業經理人的時候，上班時間辦公室的門都是敞開的，隨時歡迎員工過來找我交流，為我作決策提供了很多幫助

  溝通是企業從事各種經營管理活動的前提，沒有溝通就沒有管理溝通無處不在無時不有，你想逃避也逃避不了一個企業首先應建立良好的溝通文化，并因地制宜建立相應的流程，用流程作保障，方可真正建立與員工的溝通渠道，為企業決策提供有用的信息