怎樣建立內(nèi)部溝通機(jī)制

來源：查字典口才網(wǎng)  發(fā)布時間： 2017-04-17

  建立多種制度化的正規(guī)渠道，保證每一名員工能夠直言不諱，保持高效良好的溝通。如何建立內(nèi)部溝通機(jī)制?建立內(nèi)部溝通機(jī)制的方法有哪些?下面小編整理了建立內(nèi)部溝通機(jī)制的方法，供你閱讀參考。

  建立內(nèi)部溝通機(jī)制的方法：新媒體助力內(nèi)部溝通形式多元化

  越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，只有通過構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部管理溝通體系、提高員工的滿意度，降低離職率，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。除了總裁郵箱、企業(yè)內(nèi)刊之外，很多企業(yè)都有內(nèi)部的即時溝通工具或企業(yè)內(nèi)部論壇。這成為企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制的重要組成部分。

  楊慧說，在微軟內(nèi)部，企業(yè)溝通的及時性、開放性因?yàn)榧磿r通訊工具的使用。變得更加突出。員工使用微軟自主研發(fā)的Lync，實(shí)現(xiàn)在線溝通，員工可以看到全世界各地微軟員工的工作狀態(tài)，或 忙碌或 離開，也可以看到員工的級別; 可以使用outlook發(fā)送郵件，并且與員工本人的座機(jī)號碼綁定，保證溝通的及時性; 同時，微軟利用內(nèi)部廣泛使用yammer這一社交平臺，組成一個集投票、聊天、活動、鏈接、主題、問答、想法等應(yīng)用程序?yàn)橐惑w的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)。

  正是有這些硬件與軟件作保障，融入公司開放性的企業(yè)文化特點(diǎn)，微軟雖然沒有明確成文的內(nèi)部溝通機(jī)制，但是它時時彰顯出企業(yè)溝通的及時性與開放性。 楊慧表示。

  深圳市遠(yuǎn)行科技有限公司副總經(jīng)理何明璐則認(rèn)為，如果非異地，本來就是在一個開放性的環(huán)境，可以減少IM(即時通訊) 群這種溝通方式。如果是異地協(xié)作，IM群相當(dāng)有必要，特別是支持文件傳送的RTX工具和支持多方通話的內(nèi)部IM工具。

  內(nèi)部網(wǎng)站是企業(yè)內(nèi)部溝通體系中的重要一環(huán)，是交流業(yè)務(wù)與生活的絕佳平臺。據(jù)李偉介紹，他所在的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站基本覆蓋了工作與生活的每一方面，包括技術(shù)交流、產(chǎn)品體驗(yàn)、學(xué)習(xí)分享等。其中有一個板塊叫 總辦交流，任何員工都可以提問題，相關(guān)公司高層也會適時 冒泡，作出相應(yīng)回答。

  建立內(nèi)部溝通機(jī)制的方法：注重自下而上增加橫向溝通

  從內(nèi)部溝通機(jī)制的建立來講，國內(nèi)的企業(yè)與外企相比有著一定的差距，相比傳統(tǒng)企業(yè)，新興企業(yè)更注重建立企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制。一般來說，一個企業(yè)有什么樣的組織機(jī)構(gòu)和管理模式，就會形成有對應(yīng)特色的管理溝通網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)高度正規(guī)化集權(quán)化，從最高管理層到最低員工層間，層級制度嚴(yán)格。在管理溝通中，員工基本上只能與其直接上下級進(jìn)行單一的上行或下行溝通，管理溝通網(wǎng)絡(luò)簡單固定，既不利于信息的高效流通，也影響基層員工的主動性、積極性。

  中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所講師胡威認(rèn)為，傳統(tǒng)觀念中，隨著組織層級的增多和部門的增加，會增加溝通的時間、降低溝通的效果。但隨著溝通方式的增加和靈活，最主要的問題不在于組織結(jié)構(gòu)的障礙，而是組織對溝通問題的重視，特別是自下而上和橫向溝通。

  自下而上在于對基層員工特別是一線員工的充分重視和尊重，從管制到管制服務(wù)并重。橫向溝通要樹立工作流程，打破各部門的局部利益，打破形式主義，使大家站在組織系統(tǒng)的高度思考和理解問題。胡威表示。