如何在信息溝通中找到有用的信息

來源：查字典口才網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間： 2017-04-17

  職場中，必須通過溝通合作的方式，才能讓自己的工作得以完成，或是處理好人際。那么如何做才能成為辦公室里的溝通高手呢? 下面小編整理了在溝通中傳遞信息的方法，供你閱讀參考。

  1：要有勇氣說出你的想法

  溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒有什么有價(jià)值的觀點(diǎn)。每天注意自己的想法和感受，只有當(dāng)你對(duì)某件事情有了自己的認(rèn)識(shí)以后，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個(gè)人都會(huì)贊同，但是一定會(huì)有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機(jī)會(huì)。

  2：溝通的方式不能一成不變

  每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)沒法溝通的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不太現(xiàn)實(shí)。

  每天抽出時(shí)間，從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧，不斷練習(xí)。你可以去參加專門的溝通技巧訓(xùn)練班，或者通過在公共場合發(fā)表演講來提高自己。通過這些訓(xùn)練，你能夠找到更多的交流機(jī)會(huì)，也會(huì)學(xué)到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，結(jié)交更多的朋友。

  3：情緒中不要溝通

  有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

  不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

  4：說話聲音能被別人聽到

  當(dāng)你說出你的想法時(shí)，要有自信，一定要讓別人聽得到。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽眾你在說什么，你所說的話是經(jīng)過深思熟慮的，你說的話是值得一聽的。適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個(gè)字，避免產(chǎn)生誤解。

  5：把握好自己的角色和定位

  溝通不是一個(gè)人的自言自語，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權(quán)這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的溝通意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。

  真誠尊重

  溝通是全身心的交流，正如彼得德魯克(Peter F. Drucker)所說：人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個(gè)人來溝通，只有真誠地尊重對(duì)方，表達(dá)出溝通的誠意與信任，才能得到全面準(zhǔn)確的信息，做到思想與感情的交流，才能做出明智的判斷與準(zhǔn)確的決策。

  任何人都不希望和一個(gè)騙子交往，即使他知道你來見面就是為了推銷他也希望你是真誠地銷售，他一旦發(fā)現(xiàn)你不真誠，你對(duì)他的推銷工作可能就此結(jié)束了(可惜我們的一些推銷員常常滿口跑火車自己卻沒有意識(shí)到對(duì)方已經(jīng)把你剔除了)。在我們這樣一個(gè)具有急功近利傾向的社會(huì)里，真誠成為稀缺資源，也正是因?yàn)檫@樣，你的真誠才更有價(jià)值。只不過你的堅(jiān)守過程會(huì)比較長，需要耐心與意志，但你最后獲得的不會(huì)比急功近利者少。

  至于尊重，大家都比我懂，我就不多說了。

  感受對(duì)方

  感受對(duì)方的動(dòng)機(jī)、需要、興趣、性格、態(tài)度、理想、價(jià)值觀是第一位的，只有人們使用一套共同的符號(hào)系統(tǒng)時(shí)溝通才能發(fā)生。感受對(duì)方意味著感受與對(duì)方的共識(shí)。一個(gè)人與對(duì)方有多少共同點(diǎn)，決定了與其溝通的深入程度。這些共同點(diǎn)意味著目標(biāo)、價(jià)值、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣的共識(shí)，如果缺乏共同的感受，是沒有辦法帶來溝通的心靈感應(yīng)的。

  據(jù)說貓和狗是天生的一對(duì)冤家，只要碰面了就會(huì)呲牙咧嘴，很少見到貓和狗在一起和平相處或成為好朋友的。有科學(xué)家研究，這是因?yàn)樨埡凸返纳眢w語言相反或不一致的緣故。比如狗見到貓搖尾巴，狗認(rèn)為搖尾巴是表示友好，而在貓的認(rèn)識(shí)中卻認(rèn)為搖尾巴是對(duì)它說：別惹我，滾開!。相反貓把尾巴挑起來是表示友好，在狗的語言里卻認(rèn)為，尾巴舉起來是挑釁。于是，幾次下來，貓和狗便互不相讓，一見面就不停的在打架了。

  感受對(duì)方意味著理解對(duì)方，沒有感受對(duì)方則可能用一套對(duì)方不能夠接受與理解的方式和他溝通，也可能拍馬屁拍在馬蹄上。良好的溝通需要有步驟和流程來逐步理解對(duì)方和接近對(duì)方，然后才可能到達(dá)我們想要的溝通效果，而不是目前營銷人想象的一蹴而就。

  我們營銷人永遠(yuǎn)要記住人只對(duì)自己的問題感興趣，只有當(dāng)你感受他，理解他了你才有機(jī)會(huì)探詢他自己的問題是什么，如何把他的問題和我的營銷結(jié)合起來。

  敞開心扉

  敞開心扉，積極主動(dòng)地突破自己有限的經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)暴露自己的思想情感，或者一些無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，可能減少自己給別人的刻板印象。你留給別人的刻板印象越少，別人就越坦誠地與你交流，溝通就越有效。

  我常常強(qiáng)調(diào)溝通的氛圍是要讓對(duì)方感覺舒服自然，兩個(gè)坦誠的人在一起無論聊什么話題都會(huì)感覺親切自然，雖然認(rèn)識(shí)不久但能夠讓人有種老朋友似的感覺。營銷中如果彼此找到這種感覺，只要你的公司不差，產(chǎn)品不爛，老板不黑，成功的機(jī)率是非常高的。

  態(tài)度明確

  態(tài)度明確是溝通有效的關(guān)鍵，模糊、消極、被動(dòng)的態(tài)度不僅是無效的，也是有害的，明確的態(tài)度與言行是沖破溝通阻礙的利器。這就要求溝通參與者做到：直接、誠懇、適時(shí)、恰當(dāng)、清楚地表達(dá)自己的需要、看法與感受。

  營銷新人可能會(huì)擔(dān)心怕對(duì)方不高興而一味放棄自己的觀點(diǎn)，最后給人的印象是唯唯諾諾，沒有主見，隨波逐流。如果你給拜訪對(duì)象留下這樣的印象，營銷可能也就到此為止了。作為一個(gè)營銷人，你必須要有觀點(diǎn)，有主見，有思想，邏輯清晰，證據(jù)充分，但要審時(shí)度勢，把握時(shí)當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來。

  正確傾聽

  傾聽能力雖說跟個(gè)人的天生性情密切相關(guān)，但也不是什么奇門遁甲之類不可逾越的虛幻傳說，掌握下面的基本聆聽原則并日積月累地堅(jiān)持訓(xùn)練與運(yùn)用會(huì)讓你的傾聽能力日益精進(jìn)，并促進(jìn)溝通能力的提升。

  積極聆聽的原則：

  Y適應(yīng)講話者的風(fēng)格，接納他人

  Y眼耳并用，集中精神，注意非語言信息

  Y首先尋求理解他人，然后再被他人理解

  Y通過插話和插問鼓勵(lì)對(duì)方并獲取更進(jìn)一步的信息

  Y聆聽全部信息并心無成見

  Y表現(xiàn)出濃厚興趣并關(guān)注對(duì)方?jīng)]有講出來的意思

  Y做一個(gè)以解決問題為導(dǎo)向的聽眾