不知道怎么溝通_來看看五個原則

來源：查字典口才網  發布時間： 2017-04-17

  在職場中，往往存在這種現象：對上溝通，沒膽;對下溝通，沒心;水平溝通，沒肺!那么如何處理沒膽、沒心、沒肺的現狀呢?下面小編整理了溝通的技巧，供你閱讀參考。

  對上溝通沒膽：是指不敢向上級坦陳自己的見解，更談不上糾正上級的錯誤。

  對下溝通沒心：是指對下級沒有關心、沒有愛心，僅僅把下級看成完成任務的工具。

  水平溝通沒肺：是指同級之間溝通，沒有肺腑之言，都是一團和氣，都是點到為止!

  作為管理者，80%以上的時間都在做溝通，因此，溝通的質量決定了管理的質量，溝通的效果決定了管理的效果。今天，我們從對上溝通說起。對上溝通，應該注意五個原則，請看下圖。

  原則1：保持職業化和專業性。

  什么是職業化?你的表現符合上級對你的角色期待。為什么需要專業性?專業性是勝任工作的基本保障!你越專業，上級對你的依賴性就越強，你的職位就越穩定(不考慮政治因素)。

  原則2：心態要正。

  下級的心態要陽光，充滿正能量!你的主動，會推動上級的工作，甚至會提高整個團隊的效率。

  原則3：位置要明。

  你再無能，也是我的上級，這是尊重;我再有本事，也要幫你完成任務，這是定位!企業里，無論是公司層面，還是部門層面，都存在正副職現象。作為副職干部，要做到分工不分心，分管不專斷，到位不越位，服從不盲從，補臺不拆臺。

  原則4：尊重平等。

  對上溝通，沒有虛夸的奉承，也沒有不必要的謙恭!有問題該提就提，任何上級，都不會喜歡拖泥帶水的下級。

  原則5：及時復命。

  及時向上級報告工作進展，以利于上級決策，頻率視上級關注程度而定。

  技巧1：了解上級需求。上級最關注什么，他一貫的價值主張是什么，這些都是對上溝通必須要了解的。站在上級角度，看待自己的工作，是對上溝通的起點。

  技巧2：輔助上級決策。讓上級做選擇題，別做填空題，最好也別做判斷題。按照SOS模式操作，Situation(背景)，Options(方案)，Suggestions(建議)。對多個方案就行排序，同時各陳利弊，請上級決策。

  技巧3：超出上級期望。始終以高標準要求自己的工作，超出上級的預期完成工作，是職場獲得快速發展的高效途徑。

  技巧4：提供最新信息。及時更新上級決策所需的信息，養成主動收集行業信息的習慣，然后整理編輯與同事共享。

  技巧5：學會及時補臺。上級不是每個領域的專家，上級也有不專業的時候，作為下級，要提供及時充分的信息，以利于上級作出正確判斷，有效對外界回應。