班主任與家長(zhǎng)的溝通藝術(shù)

來源：查字典班主任網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間： 2017-03-21

  在教育教學(xué)過程中，學(xué)校教育與家庭教育在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方式上表現(xiàn)出是否一致，直接影響教育質(zhì)量和效率的提高，關(guān)系到學(xué)生的健康成長(zhǎng)，共同的愿望和一致的社會(huì)責(zé)任，要求教師與學(xué)生家長(zhǎng)之間必須進(jìn)行充分的合作與交流，建立一種和諧的友情關(guān)系，從而多角度、多層次地發(fā)揮教育的功能，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。班主任與家長(zhǎng)之間的溝通是一個(gè)值得我們探討的課題。如果在溝通過程中不注意方法和藝術(shù)，就會(huì)使教育工作得不到預(yù)期的效果。那么，怎樣才能融洽地與家長(zhǎng)溝通，得到家長(zhǎng)的信任、支持和配合，共同教育好孩子呢？下面我從兩個(gè)方面談?wù)勎业目捶ǎ?

  一、與家長(zhǎng)溝通中的語言藝術(shù)

  有這樣一個(gè)故事：一群基督教徒在教主的監(jiān)督下做禱告。有兩個(gè)教徒煙癮發(fā)了想抽煙。一個(gè)說：“教主，作禱告的時(shí)候能抽煙嗎？”教主嚴(yán)厲地說：“不行，這是對(duì)真主的極大不敬！”他只好忍住煙癮而作禱告。另一個(gè)過了一會(huì)兒說：“教主，抽煙的時(shí)候能作禱告嗎？”教主謙和地說：“完全可以，這是對(duì)真主的極大尊敬！”另一個(gè)開始抽煙。同樣一件事情，由于表達(dá)的方式不一樣，其效果截然不同。這就是語言的藝術(shù)。我們教師與家長(zhǎng)溝通，也要講究語言的藝術(shù)。要深入淺出，將大道理說小。學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些“護(hù)短”的粗魯?shù)募议L(zhǎng)，那就必須講究語言的藝術(shù)。“溝通無限”，方法不拘一格。班主任應(yīng)重視與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，更要講究語言的藝術(shù)。

  1、要坦誠相待，不要盛氣凌人

  班主任和學(xué)生家長(zhǎng)，從工作關(guān)系上講，地位是平等的，都是學(xué)生的教育者；目標(biāo)是一致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生。所以說話態(tài)度要謙和，語言要禮貌。班主任對(duì)學(xué)生要懷有一片赤誠之心。要為學(xué)生成長(zhǎng)而憂，為學(xué)生進(jìn)步而急，與家長(zhǎng)談話時(shí)坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長(zhǎng)才會(huì)敞開心扉，才能贏得家長(zhǎng)和學(xué)生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。上門時(shí)不要盛氣凌人，好象自己是來傳這“圣旨”的“欽差”，家長(zhǎng)只是洗耳恭聽的“臣民”，自己說一不二，家長(zhǎng)必要的申訴一概不睬，好象這樣才保持“嚴(yán)師”的尊嚴(yán)。其實(shí)，適得其反，已給了家長(zhǎng)主觀武斷，心理素質(zhì)不佳的印象。

  2、要實(shí)話實(shí)說，不要“添油加醋”

  班主任找家長(zhǎng)談話，多半是學(xué)生出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當(dāng)著家長(zhǎng)的面，數(shù)落學(xué)生的過失，更不能不調(diào)查實(shí)情，而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)，達(dá)到體罰的目的。要就事論事、實(shí)事求是地指出過失，向家長(zhǎng)提供合理的教育意見。

  3、要坦然大方。不要懦弱求人

  我們的家長(zhǎng)視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。再加上經(jīng)濟(jì)生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現(xiàn)差有不良行為的學(xué)生家長(zhǎng)交談，要坦然大方，開誠布公地指出學(xué)生的缺點(diǎn)，不要說話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長(zhǎng)面子，好象班主任對(duì)學(xué)生無可奈何，有求于家長(zhǎng)，只有請(qǐng)家長(zhǎng)“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長(zhǎng)會(huì)覺得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗(yàn)，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。

  4、要有自知之明，不要炫耀自己。

  班主任要有自知之明，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，才能給人謙虛、誠實(shí)的形象，即使工作中有不足之處，家長(zhǎng)也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的孩子連校長(zhǎng)都不怕，就怕我這個(gè)班主任”啊，什么“他想什么壞主意，我一看就知道”啊等等。家長(zhǎng)就會(huì)想你如此神通廣大，何必找家長(zhǎng)；你未卜先知，何必調(diào)查研究。這樣班主任的形象會(huì)大打折扣，過頭話同樣會(huì)損壞班主任的形象。

  5、要褒獎(jiǎng)教師，不要推卸責(zé)任

  班主任與家長(zhǎng)溝通，同時(shí)肩負(fù)著溝通家長(zhǎng)和全體科任教師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎(jiǎng)科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對(duì)教學(xué)能力強(qiáng)、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學(xué)成果，對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長(zhǎng)充滿信心和希望，不要說某門功課不好就是科任教師的責(zé)任，發(fā)生某件不愉快的事，又是某老師的錯(cuò)等等，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會(huì)使家長(zhǎng)認(rèn)為教師之間不團(tuán)結(jié)，師資力量差，甚至想把想孩子轉(zhuǎn)走。

  6、要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮

  班主任家訪前，對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格、品行、愛好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績(jī)都有胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對(duì)他孩子的關(guān)心和了解，又可以掌握講話的主動(dòng)權(quán)，和家長(zhǎng)產(chǎn)生語言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無數(shù)，隨意發(fā)揮，一會(huì)兒說學(xué)生某方面好，一會(huì)兒又說不夠好，模棱兩可，使家長(zhǎng)捉摸不透。幾次家訪也不“接軌”，出爾反爾，自相矛盾。使家長(zhǎng)覺得班主任太懶，無主見，工作責(zé)任心差。

  7、要一分為二，不要以點(diǎn)概面

  “金無足赤，人無完人”。再好的學(xué)生也有不足之處，再差的學(xué)生也有閃光點(diǎn)。對(duì)一個(gè)學(xué)生的評(píng)價(jià)要一分為二，不要以點(diǎn)概面。把自己喜歡的學(xué)生說成一朵花，沒有一點(diǎn)瑕疵，會(huì)使家長(zhǎng)過分寵愛孩子，放松必要的管教；把某方面較差的學(xué)生說得渾身毛病，毫無可愛之處，會(huì)使家長(zhǎng)對(duì)孩子喪失信心，放任自流或?qū)е鹿靼艚逃黾雍⒆拥哪娣葱睦砗蛿骋暻榫w。顯然這樣的溝通語言是失敗的。

  8、要留有余地，不要把話說死

  孩子們正在成長(zhǎng)，可塑性很強(qiáng)，對(duì)他們的評(píng)價(jià)要留有余地，不能把話說死。不要輕易說“你的孩子將來考上好大學(xué)絕對(duì)沒有”問題，也不要輕易斷言某個(gè)學(xué)生“肯定不會(huì)升入高一級(jí)學(xué)校”，更不能說“你的孩子已無法教育”。要用發(fā)展的眼光看問題，學(xué)會(huì)講“只要……，你的孩子就會(huì)……”，要用熱情感人的語言，促使家長(zhǎng)滿懷信心地進(jìn)一步配合班主任教育好孩子。

  總的來說，班主任在與家長(zhǎng)聯(lián)系時(shí)，要“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”，保持學(xué)校和家庭在教育問題上的一致性和協(xié)調(diào)性，這樣就能很好地解決一些難題，達(dá)到事半功倍的效果。

  二、與家長(zhǎng)溝通方式的藝術(shù)

  在與家長(zhǎng)溝通的實(shí)踐過程中，我認(rèn)為班主任需要根據(jù)不同的情況不同類型的家長(zhǎng)采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達(dá)到共識(shí)。下面我就談幾個(gè)案例。

  1、當(dāng)家長(zhǎng)怒氣沖沖而來時(shí)，請(qǐng)你為他送上一杯降火的茶。

  首先給大家講一個(gè)發(fā)生在我身上的事，一次在街上一個(gè)店里買了一瓶洗面奶，拿回家一用，結(jié)果臉上長(zhǎng)滿了紅疤疤，當(dāng)時(shí)我心里很氣，心想下次一定要把東西退還，我再也不用他們的產(chǎn)品，如果服務(wù)員態(tài)度不好，就讓他賠償損失。在一個(gè)周日的下午，天氣比較炎熱，我氣沖沖地到了他的店里，說明了來意，那個(gè)服務(wù)員一聽，馬上讓我坐下，并倒了一杯水給我，當(dāng)她的一杯茶放到我手里時(shí)，本來是憤怒的心一下子被緩解了，經(jīng)過她的開導(dǎo)，最后我又試用了她的另外的產(chǎn)品。

  從這件事我受到了啟發(fā)，當(dāng)有家長(zhǎng)怒氣沖沖地來找我時(shí)，我做的第一件事就是給家長(zhǎng)讓座，再給他倒一杯水，然后才開始談事情。而且效果很好。曾記得上學(xué)期有位家長(zhǎng)怒氣沖沖到我辦公室說：“某某老師打我孩子，你們解決不解決。”說話的語氣非常強(qiáng)硬。我轉(zhuǎn)身去搬了一張凳子給他坐，并倒了一杯水給他，當(dāng)我把水送到他手里時(shí)，家長(zhǎng)本來緊繃的臉已勉強(qiáng)地露出了一點(diǎn)禮貌的笑容，這時(shí)再向家長(zhǎng)說明我們老師的出發(fā)點(diǎn)是好的，只是方式不對(duì)等的話，家長(zhǎng)就基本上能接受。事情解決起來就主動(dòng)了。

  2、當(dāng)學(xué)生有進(jìn)步時(shí)，請(qǐng)你一定要告知家長(zhǎng)。

  平常我們聽到最多的是：“哪個(gè)孩子不聽話了，打個(gè)電話給家長(zhǎng)說一下。”可我很少聽到說：“哪個(gè)孩子有進(jìn)步了，打個(gè)電話給家長(zhǎng)說一下。”長(zhǎng)此以往家長(zhǎng)只要一聽到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽話了。可我認(rèn)為孩子不聽話可以告知家長(zhǎng)，但更多地要把學(xué)生的進(jìn)步告知他的家長(zhǎng)，俗話說“望子成龍，望女成鳳。”哪個(gè)家長(zhǎng)不喜歡聽到自己孩子進(jìn)步的消息，如果你把喜訊帶給家長(zhǎng)，下次他就希望你多跟他聯(lián)系，而且在孩子面前表揚(yáng)你、表揚(yáng)孩子，你也高興、學(xué)生高興、家長(zhǎng)高興，何樂而不為呢？

  我原來帶的一個(gè)班，有個(gè)叫許斯琪的學(xué)生，人比較調(diào)皮，可干事情很積極，我經(jīng)常對(duì)他鼓勵(lì)，成績(jī)也有一定進(jìn)步，他的爸爸做生意比較忙很少來學(xué)校。有一次，我打電話給他，告訴他李天笑進(jìn)步較大，他父親聽后高興的不得了，對(duì)我千恩萬謝。

  3、當(dāng)學(xué)生發(fā)生意想不到的事情的時(shí)候，我們應(yīng)站在家長(zhǎng)的角度去考慮。

  在學(xué)校，學(xué)生難免會(huì)發(fā)生磕磕碰碰的事情，當(dāng)學(xué)生不慎發(fā)生意想不到的事情時(shí)，作為老師一定要站在家長(zhǎng)角度去考慮事情。前年我班有一位叫魏元文的學(xué)生在上廁所的時(shí)候不小心滑倒，后腦勺劃破了一道口子。我連忙帶到醫(yī)院去看，再把他送回家。到了他家，只聽他媽媽說：“誰把你撞的？怎么會(huì)這樣？”他媽媽那種疼愛之情流露無遺。后來我跟他媽媽說：“孩子是自己不小心在廁所滑倒的，已經(jīng)帶醫(yī)院去看過了，醫(yī)生說沒關(guān)系，你在家里再留意一下就沒事了。”他媽媽聽了，連忙感激地說：“謝謝你啊，老師！”

  總之，教師與家長(zhǎng)的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識(shí)的智慧。它需要教師根據(jù)不同的家長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過程中達(dá)成共識(shí)，互相配合，共同做好孩子的教育工作。