“年齡大了，手機(jī)也用不明白，網(wǎng)絡(luò)更白搭，多虧了小張幫我們用電話才訂上了票。”近日，威海火車站著急返鄉(xiāng)的大齡農(nóng)民工不再為訂票發(fā)愁。哈工大(威海)材料科學(xué)與工程學(xué)院大四學(xué)生張平義務(wù)堅(jiān)守火車站10天，幫助電話、網(wǎng)絡(luò)訂票有困難的旅客訂票1000多張，受到了旅客和車站工作人員的贊賞。

此前，張平通過(guò)電話訂票買了一張火車票。元旦這天上午，張平早早到火車站取票，當(dāng)他剛?cè)⊥昶币x開時(shí)，突然有一名旅客找到他，詢問能否幫助電話訂票。令張平想不到的是，當(dāng)他幫這位旅客訂完票后，又有六七名旅客圍到他身邊。原來(lái)電話訂票的流程太多，他們?cè)嚵撕芏啻味紱]成功，這才來(lái)火車站排隊(duì)買票。張平突然意識(shí)到，電話訂票雖方便，但對(duì)很多人來(lái)說(shuō)還有一定難度，特別是年齡較大的農(nóng)民工。張平答應(yīng)一個(gè)又一個(gè)旅客，直到下午5點(diǎn)，才走出火車站。

“應(yīng)該想法幫助大家電話訂票!”回校后的張平花了一個(gè)晚上，在圖紙上制作出簡(jiǎn)潔的電話訂票流程圖，并帶到威海火車站。張平的做法得到火車站的支持，他制作的“訂票寶典”第二天就貼在售票大廳內(nèi)。

“最多的一天打了200多個(gè)電話，剛放下一個(gè)手機(jī)，呼啦就圍上來(lái)一大片手機(jī)，連喝水的時(shí)間都沒有。”訂票流程圖貼出來(lái)后，張平并未離開，隨后10天里，張平每天早早來(lái)到火車站，幫助連“訂票寶典”也看不懂的旅客訂票。張平的事跡溫暖了旅客，人們親切地稱他為“訂票哥”。在他的帶動(dòng)下，同宿舍不參加考研的小邱同學(xué)也和他一起來(lái)到車站義務(wù)幫忙訂票。

1月11日是張平回家的日子，在上車之前的時(shí)間里，他依然在威海火車站幫人訂票，用自己的愛心，溫暖返鄉(xiāng)農(nóng)民工的心。

人物信息：

2012年1月11日，春運(yùn)期間，在山東威海火車站，有一名大學(xué)生免費(fèi)為人們電話訂票的事跡溫暖了很多人，人們親切地稱他為“訂票哥”。這名大學(xué)生名叫張平，山西朔州人，現(xiàn)在哈爾濱工業(yè)大學(xué)威海校區(qū)讀大四。

2011年12月31日晚，張平通過(guò)電話訂票系統(tǒng)訂到了回家的火車票，體會(huì)到電話訂票的便捷。但同時(shí)他也發(fā)現(xiàn)，先進(jìn)的訂票方式由于宣傳不到位，讓一些上歲數(shù)的老人、文化程度不高的農(nóng)民工或身有殘疾的人們無(wú)所適從。為此，張平萌生了免費(fèi)幫助人們訂票的想法。新年伊始，張平的身影就出現(xiàn)在火車站，通過(guò)電話幫助人們訂票。幾天下來(lái)，張平成功訂票400多張，許多路途遙遠(yuǎn)的旅客在他的熱心幫助下，順利踏上回家的旅途。