簡(jiǎn)述當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)作為服務(wù)顧問(wèn)需要做哪些工作
盡早通知客戶服務(wù)信息的變更，避免在預(yù)計(jì)交車時(shí)間前30分鐘內(nèi)再通知客戶關(guān)于服務(wù)信息的變更確認(rèn)變更的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用和預(yù)計(jì)交車時(shí)間等服務(wù)信息，利用特約店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)重新制作維修委托書或者制作能夠確認(rèn)變更服務(wù)信息的表單
第一時(shí)間找到客戶，通知在客戶休息區(qū)或者在其他區(qū)域等候的客戶，向客戶說(shuō)明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用和預(yù)計(jì)交車時(shí)間等服務(wù)信息的變更原因，向客戶說(shuō)明立即維修增加的服務(wù)項(xiàng)目對(duì)車輛和客戶的益處，征求客戶的同意或者根據(jù)客戶的需要安排其他時(shí)間再次進(jìn)店維修，向客戶說(shuō)明變更后的維修委托書或者確認(rèn)變更服務(wù)信息的表單中記錄的變更的服務(wù)信息，并且請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)，向客戶提示本次檢查出來(lái)的但是未得到客戶同意的項(xiàng)目，說(shuō)明進(jìn)行相應(yīng)的維修所帶來(lái)的益處和暫時(shí)不進(jìn)行維修可能導(dǎo)致的潛在危害，并且請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)
知離店等候的客戶時(shí)：以客戶首選的聯(lián)系方式聯(lián)系客戶，向客戶說(shuō)明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用和預(yù)計(jì)交車時(shí)間等服務(wù)信息的變更原因，向客戶說(shuō)明立即維修增加的服務(wù)項(xiàng)目對(duì)車輛和客戶的益處征求客戶的同意或者根據(jù)客戶的需要安排其他時(shí)間再次進(jìn)店維修，保留聊天記錄，并等客戶進(jìn)店時(shí)確認(rèn)簽字。
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一般冰箱冷藏室溫度在0~5攝氏度左右，冷凍室溫度可達(dá)零下24攝氏度左右
高檔房間應(yīng)按規(guī)定配置較高檔的客用品，低檔房間可隨意配置
客戶抱怨是一種滿意程度低的最常見的表現(xiàn)形式，因此，沒(méi)有客戶抱怨就表明客戶很滿意。
婦女的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求質(zhì)量監(jiān)察部門進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定。
給病人測(cè)量血壓時(shí)，病人應(yīng)取坐位或臥位，血壓表的水銀柱平面或指針起點(diǎn)應(yīng)在0點(diǎn)位置。
