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服務員在打掃住客房時，房內電話響。服務員可以接聽房內電話
錯誤
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當有急事找客人時,如果客人正在談話,可以打斷談話。
鋪床單時，發現床單破損、有污跡、有毛發時，要及時更換
客房衛生間的墻面比較潔凈，因而只需抹灰無需消毒
現代飯店擁有一定數量的客房，這些客房是由各種規格的房間按合理的比例組成，而且具有相應的服務配套設施。
晚間進房的目的是開夜床，因而無需清理垃圾
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