客人滿意是客人在消費之后的心理滿足狀態(tài)
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為客人分菜應(yīng)預(yù)備好刀叉
餐廳為了觀賞花的時間長，可在餐后放在冰箱里保存
客人來就餐時，服務(wù)員應(yīng)主動問候，笑臉相迎
下級應(yīng)先伸手與上級握手
點心就是糕點，糕點就是點心
