郵件服務器之間傳遞郵件通常使用的協議為()
A、HTTPB
解析：HTTP(HTTP-Hypertexttransferprotocol)即超文本傳輸協議，它定義了瀏覽器(即萬維網客戶進程)怎樣向萬維網服務器請求萬維網文檔，以及服務器怎樣把文檔傳送給瀏覽器。從層次的角度看，HTTP是面向應用層的協議，它是萬維網能夠可靠地交換文件(包括文本、聲音、圖像等各種多媒體文件)的重要基礎。SMTP(SimpleMailTransferProtocol)即簡單郵件傳輸協議，是一種提供可靠且有效的電子郵件傳輸的協議。SMTP是建立在FTP文件傳輸服務上的一種郵件服務，主要用于傳輸系統之間的郵件信息并提供與來信有關的通知。SNMP(SimpleNetworkManagementProtocol)即簡單網絡管理協議，它由一組網絡管理的標準協議組成，該協議能夠支持網絡管理系統，用以監測連接到網絡上的設備是否有引起管理上關注的情況。Telnet協議是TCP/IP協議族中的一員，是Internet遠程登陸服務的標準協議和主要方式。它為用戶提供了在本地計算機上完成遠程主機工作的能力。根據解析可知，選項B符合題意，故選擇B選項
成本事先戰略的實現途徑包括（）
背景材料：
某顧客在商場購買了一臺液晶彩色電視機。使用后發現電視機的圖像不穩定、色彩不調和、音響效果也不佳。該顧客立即就其發現的上述間題對彩電售后服務部門進行了投訴。售后服務部門在認真聽取了顧客的所有意見并做了詳細記錄后表示，將盡快上門實地調査具體情況并及時提供有效的解決方法。若經調査后發現確屬產品缺陷，將切實按照之前向顧客承諾的“包退、包換、包修”的“三包”原則辦理。
請問：
(1)該顧客對彩電售后服務部門的投訴主要屬
于哪個方面的投訴?
(2)彩電企業處理客戶投訴的流程與方法一般
應包括哪些?
(3)有效處理客戶投訴的要點是什么?
在談判的價格磋商中，賣方可能會說：“你們期待多少折扣?”這種陳述屬于有效威脅特征的（）
下列屬于市場營銷價值讓渡流程中傳播價值活動的是（）
試述商品銷售促進的形式與策略。
