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受理客戶投訴的方法有哪些?

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正確答案:

1).傾聽抑怒法

2).“同理心”法

3).澄清問題法

4).虛心接受法

5).婉言拒絕法

6).贊美感謝法

7).重點(diǎn)轉(zhuǎn)移法

8).勇敢面對(duì)法

答案解析:

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