呼叫中心人員與憤怒的客戶交流、引導(dǎo)的技巧有哪些？
1）.傾聽宣泄，適當(dāng)回應(yīng)
2）.理解情緒，平息怒火
3）.適時提問，控制投訴
4）.正面引導(dǎo)，緩和矛盾
5）.復(fù)述投訴，確認(rèn)事實
6）.探討問題，采取行動
暫無解析
演練水平的評分包括演練水平等級的評分和內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、布局的扣分。
1977年12月30日，國家體委頒布<<中國武術(shù)段位制》》，將高段位定位：七段、八段和九段。
實戰(zhàn)式雙手架起后，手臂應(yīng)該靠住身體，以保護(hù)自己的肋部
開式站立指的是自己與對手使用相同的實戰(zhàn)式站立（）
推踢的主要作用在于破壞對手的重心，然后趁其不穩(wěn)猛烈進(jìn)攻
