試述消費者市場細分的依據。
(1)地理標準
處于不同地理位置的消費者對于同一產品往往會表現出不同的愛好和要求,對價格、分銷渠道、廣告宣傳呈現出不同的反應。企業可以而且必須考慮不同地區的需求差別制定營銷方案。
(2)人口統計標準
根據人口統計資料,如年齡、性別、婚姻狀況、家庭規模、收入水平、職業、教育程度、民族構成、宗教信仰等因素細分市場,是因為消費者對商品的愛好、需求和購買特點,同消費者的人口指標關系密切。據此標準可以有效地區分出不同的購買集團。同時,上述變量較之其他變量更容易定量,也比較容易取得相關資料。
(3)消費心理與生活方式細分法
心理變量是細分市場和描述目標市場的重要要素,它屬于消費者特征的范疇。在心理變量的具體分析中,我們經常使用生活型態的概念。所謂生活型態,是指一個人整體的生活方式,包括其態度、信念、意見、期望、畏懼、動機、活動,甚至偏見等特質,也反映他本人對時間、經歷以及金錢的支配方式上的態度。
(4)消費過程中的細分方法
在消費過程細分中,是以購買者對產品的知識、態度、使用或反應為基礎來劃分消費群的。不少經營者相信行為變數是創建細分市場的最佳起點。我們現在需要做的就是利用已有的資料,并充分調動自己的生活經驗,在消費過程中尋找可能的消費者區隔。掌握了消費過程中的關鍵環節之后,我們可以沿著這個脈絡找到切入點,為戰略決策提供啟發。
(5)消費群體的特征體現
我們需要嘗試著用更直接和生動的方法,進一步了解和描述細分市場的典型消費者。因此,我們必須跳出傳統的分析消費者的圈子,開始注重每個消費者。我們需要像消費者個人考慮問題那樣去考慮問題。這是獲得綜合信息的好方法。
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