根據(jù)案例分析回答下列問(wèn)題。
進(jìn)口奶粉產(chǎn)品緊俏，有消費(fèi)者委托友人在新西蘭代購(gòu)被國(guó)內(nèi)某些人傳之為原產(chǎn)自新西蘭高品質(zhì)牧場(chǎng)的某國(guó)際品牌產(chǎn)品。友人找遍新西蘭全國(guó)的有關(guān)商場(chǎng)，卻無(wú)該品牌蹤影。有記者就此采訪該品牌的總經(jīng)理，總經(jīng)理宣稱(chēng)：“所有產(chǎn)品均來(lái)自新西蘭，僅在國(guó)內(nèi)分裝”。記者進(jìn)一步調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，該品牌只在新西蘭注冊(cè)商標(biāo)，奶源全部來(lái)自國(guó)內(nèi)牧場(chǎng)，所有生產(chǎn)工序均在國(guó)內(nèi)完成。消息發(fā)布后，該品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)量一落千丈。
問(wèn)題一：什么是公共關(guān)系口才的誠(chéng)信原則?其內(nèi)容是什么?
問(wèn)題二：本案例中，該品牌總經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)有哪些失誤?
問(wèn)題一：
公共關(guān)系口才的誠(chéng)信原則是指運(yùn)用公共關(guān)系口才，應(yīng)當(dāng)具有真誠(chéng)的態(tài)度和承擔(dān)責(zé)任的精神。簡(jiǎn)單地講，就是八個(gè)字：言語(yǔ)真誠(chéng)，說(shuō)話算數(shù)。
(1)言語(yǔ)真誠(chéng)
所謂言語(yǔ)真誠(chéng)就是在言語(yǔ)交際中，說(shuō)話要發(fā)自內(nèi)心，要言為心聲;而不可言不由衷、口是心非，更不可胡編亂造、愚弄欺騙。只有言語(yǔ)真誠(chéng)并持之以恒，才能取得他人的信任，才能取得感動(dòng)人、說(shuō)服人、征服人甚至一言九鼎、一呼百應(yīng)的神奇效果。
(2)說(shuō)話算數(shù)
所謂“說(shuō)話算數(shù)”是指說(shuō)話要講信用，答應(yīng)了的事情一定要辦，做過(guò)承諾就一定兌現(xiàn)。即通常所說(shuō)的“一諾千金”、“一言既出，駟馬難追”、“言必信，行必果”。
問(wèn)題二：
該品牌經(jīng)理在接受記者采訪的時(shí)候，沒(méi)有坦率承認(rèn)錯(cuò)誤，沒(méi)有告知事情真相，沒(méi)有采取切實(shí)行動(dòng)，造成誠(chéng)信危機(jī)，違背了公共關(guān)系口才的誠(chéng)實(shí)原則。
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