簡述顧客滿意的概念及其測量方法。
國內郵件按性質分類，可分為函件和包裹。
晉語分布在山西、河北、河南、內蒙古和陜西5省區175個縣市，分為并州、呂梁、上黨、五臺、大包、張呼、邯新和志延8片
受理客戶咨詢時，如遇到需由專席答復的問題，可直接將電話轉給專席接聽。
發生火災時，司機人員應盡量將電梯開到（），將乘客引導到安全的地方，待乘客全部撤出后切斷電源
發現電梯出現故障，應及時通知維修人員進行檢修，并協助檢修人員工作
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