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在客戶關系管理(CRM)系統將市場成效的克星管理立理念通過信息技術的手段集成在軟件上,能夠幫助企業構建良好的的客戶關系。一下關于CRM系統的陳述中錯誤的是()

A、銷售自動化是CEM系統中最基本的版塊
B、營銷自動化作為銷售自動化的擴充,包括營銷計劃的編制和執行、計劃結構分析
C、CEM系統能夠ERP系統在財務、制造、庫存等環節進行連接,但兩者關系相對松散,一般不會形成閉環結構
D、客戶服務于支持是CRM系統的重要功能。目前,客戶服務與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯網來實現
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