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處理客戶投訴的步驟正確的是哪一個

A、傾聽━問候━結束━處理━平息━跟蹤
B、傾聽━問候━平息━結束━處理━跟蹤
C、問候━傾聽━平息━處理━結束━跟蹤
D、問候━傾聽━處理━平息━跟蹤━結束
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C

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