合格的電話呼叫人員必須具備一定的（），否則就難以勝任呼叫服務工作
電話呼叫人員準確清晰的（）是保證客戶正確接收信息的基礎
電話呼叫人員只有掌握一定的（），才能與客戶建立起暢通的信息渠道，從而提高客戶的滿意度
接聽客戶電話時必須（），熱情周到、認真負責。
電話呼叫人員對工作過程中接觸的企業商業機密及客戶數據要（）
