超級商務口語第45期:迎接客戶要主動熱情
實例會話:
女:失禮ですが、丸井商事の山田さんでいらっしゃいますか。
男:はい、丸井商事の山田です。
女:自己紹介させていただきます。わたくし藤井建設の趙華と申します。初めまして、よろしくお願います。
男:こちらこそよろしくお願いします。わざわざお出迎えいただいて、恐れ入ります。
女:いいえ、どういたしまして。道中お疲れになったでしょう。
男:いいえ、大丈夫です。
女:では、早速ホテルへご案內しましょうか。出口に車が用意してありますから、どうぞ。
女:對不起,請問您是丸井商事的山田先生嗎?
男:是的,我是丸井商事的山田。
女:請允許我做一下自我介紹。我是藤井建設公司的趙華。初次見面,請多關照。
男:彼此彼此。您特意來接我,真不好意思。
女:哪里,別客氣。路上一定很累吧。
男:不,沒關系。
女:那我馬上帶您去賓館吧。車在出口,請。
口語策略:
迎接客戶時要主動、熱情,盡地主之誼,確認過對方后,再做自我介紹,并問候客戶途中情況,把客戶帶到目的地。對初次見面的客戶用語一定要做到禮貌周到,給客戶留下好印象,對今后的合作或談判會起到積極的作用。
重要表達:
~でいらっしゃいます。
失禮ですが、丸井商事の山田さんでいらっしゃいますか。對不起,請問您是丸井商事的山田先生嗎?
~お~いただく。
わざわざお出迎えいただいて、恐れ入ります。謝謝您特意來接我。
~お~になる
道中お疲れになったでしょう。路上一定很累吧。
經典用例:
○○商事の○○さんでいらっしゃいますか。請問是○○商社的○○先生嗎?
お忙しいところをわざわざお出迎えいただいて、恐れ入ります。百忙之中還抽空來接我,真是不好意思。
通関手続きに時間かかって、ずいぶんお待たせしたでしょう。通關手續花了不少時間,讓您久等了。
出口に車が用意してありますから、どうぞ。在出口處備有車,請。
早速ホテルへご案內しましょうか。那我們趕快去賓館吧。
ここで出迎えの関係者をご紹介させていただきます。請允許我給您介紹一下來迎接您的相關人員。
ご滯在中、何かお気づきの點やご要望などがありましたら、どうかご遠慮なく、いつでもおっしゃってください。私たちの力の及ぶところなら、できるだけご協力いたしたいです。逗留期間,如果有什么想法或要求請不要客氣,隨時告訴我們,我們會盡最大努力協助您。
またお會いできて、とてもうれしいです。又見面了,真是太高興了。
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