商務(wù)日語必備口語:成功說服他人的技巧
實(shí)例會(huì)話:
女:こちらはできるだけ早く商品を販売し始めようとしますので、荷渡しを二週間繰り上げていただけませんか。
男:本當(dāng)にすみませんが、納期を繰り上げることはちょっと...こちらとしては、九月末納期がもう精一杯です。
女:無理させてすみませんが、荷渡しの期日は當(dāng)社にとって非常に大事なので、どうかご了承ください。
男:困ったな。
女:納期を繰り上げるのにかかる費(fèi)用はこちらで負(fù)擔(dān)いたしますので、頼みます。
男:承知しました。なんとか九月の中旬ごろに出荷するようにしてみます。ご安心ください。
女:ありがとうございます。よろしくお願(yuàn)いします。
女:我們想盡快開始銷售商品,所以請把發(fā)貨日期提前兩周,可以嗎?
男:真對不起,提前發(fā)貨很困難。我們九月末發(fā)貨就已經(jīng)盡全力了。
女:很抱歉提出這樣的要求,但是發(fā)貨日期對我們公司來說很重要,請諒解。
男:不好辦啊。
女:提前發(fā)貨花費(fèi)的費(fèi)用由我們負(fù)責(zé),拜托了。
男:明白了。我們會(huì)想辦法在九月中旬前后發(fā)貨的,請放心。
女:謝謝,拜托了。
口語策略:
成功地說服對方是需要技巧的。首先要站在別人的角度設(shè)身處地地談問題,不要只強(qiáng)調(diào)自己的理由。企圖說服對方時(shí),就要考慮到對方的觀點(diǎn)或行為存在的客觀理由,使對方對你產(chǎn)生一種“自己人”的感覺。其次要消除對方的戒心,創(chuàng)造良好的氛圍。不要把對方置于不同意、不愿做的位置,然后再去反駁他、勸說他。商務(wù)談判實(shí)例表明,從積極的、主動(dòng)的角度去啟發(fā)對方、鼓勵(lì)對方,就會(huì)幫助對方提高自信心,并接受自己的意見。
另外,說服用語要仔細(xì)推敲。事實(shí)上,說服他人時(shí),用語的色彩不一樣,說服的效果就會(huì)截然不同。要避免用“憤怒”“怨恨”“生氣”或“惱怒”這類字眼。
重要表達(dá):
~より~のほうが~
新幹線より飛行機(jī)のほうがい速い。與新干線相比,飛機(jī)更快。
場合
火事の場合にエレベーターを使用せずに階段をご利用ください。發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候,不要使用電梯,請走樓梯。
~ようにする
できるだけ日本語會(huì)話のテレビを見るようにします。盡量做到看日語會(huì)話的電視節(jié)目。
~だろう
明日もきっといい天気だろう。明天也肯定是個(gè)好天氣吧。
經(jīng)典用例:
いろいろ試みて結(jié)局うまく説得できなかった。嘗試了很多辦法,但是沒能說服對方。
上海から東京へ行くより、大阪に行くほうが近いのではないでしょうか。從上海到大阪不是比到東京近嗎?
なるほどそういう場合もあるだろうが、しかしこの場合は、少し事情が違うように思われるのだが。確實(shí)有那樣的情況,但是這種情況稍有不同。
10%は受けられませんが、5%値引きさせていただきますので、どうかご了承ください。10%我們無法接受,但是可以降價(jià)5%,請諒解。
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