「“良心”に基づく安全性と省エネ性の追求——」。ガス瞬間湯沸かし器の事故で揺れるパロマのホームページには、製品や會社の沿革の説明に寄り添うようにして、宣伝文句が並んでいる。事故が報じられる前には、こんな趣旨のものも載っていたという。「２５年間１２００萬臺以上　不完全燃焼無事故の安心給湯器」

　　“追求基于'良心'的安全性及省電性——”因瞬時煤氣熱水器事故而鬧得紛紛揚揚的帕諾馬公司在主頁中產(chǎn)品和公司變遷的說明上還添加了這樣的宣傳語句。據(jù)說，事故被報導(dǎo)之前，該公司主頁上登載的廣告大意為：“25年間1200萬余臺，不完全燃燒零事故的安心熱水器”。

　　パロマ側(cè)は當(dāng)初、事故は安全裝置の不正な改造が原因であり、責(zé)任はないという姿勢だった。それが數(shù)日で一転して、９１年ごろには會社トップも事故発生を知っていたことを認めた。

　　當(dāng)初，帕諾馬公司聲稱事故是因為用戶對安全設(shè)備進行了不規(guī)范的改裝，責(zé)任不在公司。然而數(shù)日后他們的態(tài)度卻驟然改變，承認了91年前后公司高層也知道發(fā)生過事故。

　　「ひとにやさしい“あんしん”技術(shù).それは、パロマの責(zé)任です」ともある。事故を知りつつ放置したとすれば、責(zé)任は極めて重い。“良心”や“あんしん”は、崩れ去りそうだ。

　　主頁上還寫有：“帕諾馬的責(zé)任在于提供舒適的'安心'技術(shù)。”若是明知發(fā)生過事故還置之不理的話，帕諾馬公司的責(zé)任就相當(dāng)沉重了。“良心”和“安心”都似乎潰于一旦。

　　事故が続いていたころにパロマのトップだった小林敏宏氏は、創(chuàng)業(yè)家の３代目だ。昨年、長男に譲るまでの約四半世紀(jì)、パロマの社長を務(wù)めた。「私が安全を強調(diào)しすぎたため、（事故の）報告が出しにくくなったかもしれない」と述べている。「安全の強調(diào)」が社內(nèi)の風(fēng)通しの悪さの理由にされたのでは、「安全」の立つ瀬がない。

　　連續(xù)發(fā)生事故時位于帕諾馬公司高層的小林敏宏先生是該公司第三代創(chuàng)業(yè)家。到去年將職位傳給長男為止的約二十五年時間，他一直就任于帕諾馬公司社長。他說：“或許就因為我過于強調(diào)安全的重要性，所以才難以公開事故報告吧。”若將“強調(diào)安全”作為公司內(nèi)部消息不通的理由，那“安全”的立場又何在？

　　同族會社としての弊害があったことを認めた発言ともとれるが、問題は同族會社かどうかではない。ガス器具という、常に消費者の安全にかかわる製品を扱う者としての責(zé)任の自覚と、その果たし方にある。

　　也能將這番話理解為小林敏宏承認帕諾馬公司具有家族企業(yè)弊病，但問題并不在于該公司是不是家族企業(yè)，而在于煤氣器這種與消費者的安全息息相關(guān)的產(chǎn)品的經(jīng)營者應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)具有的覺悟，以及如何兌現(xiàn)這些。

　　パロマのホームページにはこんな文もある。「もっと豊かであんしんな明日へ。パロマは歩み続けます」。基本に安全が無ければ、豊かさも、安心な明日も無い。

　　帕諾馬的主頁上還有這么一段文字：“帕諾馬將會一直努力，邁向更美好更安心的明天。”如果失去了最基本的安全，美好和安心也就無從談起了。