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　　米J.D. Power and Associatesは米國時間7月1日に，米國家庭の通話サービス利用に関する調(diào)査結(jié)果を発表した。それによると，過半數(shù)の家庭が，長距離通話サービスと別の通信商品を組み合わせたバンドル?サービスを利用している。「同一プロバイダから複數(shù)の商品のバンドル?サービスを?qū)毪工爰彝イ彼伽藟垽à皮い搿梗ㄍ纾?/p>

　　調(diào)査は，米國家庭1萬500世帯以上を?qū)澫螭衰ⅴ螗暴`トを?qū)g施したもの。

　　現(xiàn)在，同一プロバイダによる長距離通話と市內(nèi)通話のバンドル?サービスを利用する家庭は51％で，2002年の調(diào)査時の26％から増加している。バンドル?サービスを?qū)毪筏皮い爰彝イ葘?dǎo)入していない家庭では平均通話料には大差がないが，導(dǎo)入している家庭の方がおおむね満足度が高い。なお，長距離通話の支出は縮小し続けており，現(xiàn)在の月額利用料は平均20ドル80セントで，2003年から15％低下している。

　　J.D. Power and Associates社電気通信調(diào)査擔(dān)當(dāng)上級ディレクタのSteve Kirkeby氏は，「現(xiàn)在は，単一のプロバイダが多數(shù)のサービスを提供している。消費者にとって，利用料が安いというだけでなく，請求書が一つにまとまっている利便性も，バンドル?サービスを採用する要因だ」と説明する。同氏によると，回答者の35％以上が，すべての通信サービス（有線，無線，ケーブルTVおよび衛(wèi)星放送）を単一のプロバイダに集約しても良いと考えており，「消費者は，連絡(luò)窓口をひとつにまとめることを強く望んでいる」（同氏）。

　　また，バンドルおよびスタンドアロンの長距離通話サービスを利用している家庭を?qū)澫螭藴鹤愣趣蛘{(diào)査したところ，ケーブル事業(yè)者が最も好評だった。バンドル?サービス?ユーザーのあいだで最も満足度が高かったのは米Cox Communications，スタンドアロン?サービス?ユーザーのあいだでは米Qwest Communications Internationalがトップだった。

　　譯文對照：

　　美國J.D. Power and Associates于當(dāng)?shù)貢r間7月1日公布了關(guān)于美國家庭利用通話服務(wù)的調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示，一半以上的家庭利用捆綁其他通信商品的組合式長途通話服務(wù)。“利用同一服務(wù)商提供的捆綁多個商品服務(wù)的家庭正在急劇增加”（該公司）。

　　該調(diào)查是以超過1萬500個美國家庭為對象通過問卷調(diào)查方式實施的。

　　目前51％的美國家庭利用由同一服務(wù)商提供的捆綁長途通話和市內(nèi)通話的服務(wù)，比2002年調(diào)查時增加了26％。利用捆綁服務(wù)的家庭平均通話費與沒有引進的家庭差別不大，不過利用該服務(wù)的家庭滿意度普遍高一些。另外，長途通話支出持續(xù)縮小，目前平均每月使用費為20美元80美分，比2003年下降了 15％。

　　J.D. Power and Associates公司主管電氣通信調(diào)查的高級董事Steve Kirkeby說明稱，“目前單一服務(wù)商提供多種服務(wù)。對于消費者來說，這不僅使用費便宜，而且將收到統(tǒng)一的催款單，這一便利性也是促使他們利用捆綁服務(wù)的重要因素”。他表示，35％以上的回答者認為可以將所有通信服務(wù)（有線、無線、有線電視以及衛(wèi)星廣播）合并到一個服務(wù)商，“消費者強烈希望有統(tǒng)一的聯(lián)絡(luò)窗口”（Steve Kirkeby）。

　　另外，分別以利用捆綁長途通話服務(wù)和獨立長途通話服務(wù)的家庭為對象調(diào)查滿意度的結(jié)果，對有線服務(wù)商的評價最高。捆綁服務(wù)用戶滿意度最高的是美國Cox Communications，獨立服務(wù)用戶滿意度最高的是美國Qwest Communications International。