事務(wù)室で

　　木下：はい、販売3課.あ、毎度お世話(huà)になっております。……は、コピーの色がにじむ……ぶれる……カラー調(diào)整の目盛りはどうなってますか……ははあ、やはり機(jī)械の中を調(diào)べてみないと……それでは、今日の午後一番に修理の者を差し向けますので、よろしくお願(yuàn)いします。ヤレヤレ、今日は故障がこれで4回目か。みんな使い方が亂暴だからな、もう。

　　ピーター：そうですね。みんなマニュアルをろくに読まないし。もしもし、長(zhǎng)谷川商事です。……は？……

　　客：先日高い金出して買(mǎi)ったおたくの機(jī)械、もう故障だよ。

　　ピーター：どんな故障でしょう？

　　客：どんなって、色はでないわ、紙もでないわ。

　　ピーター：はい、ではすぐ修理の者を行かせます。

　　客：その修理がなかなか來(lái)ないから、電話(huà)してるんじゃないの。

　　ピーター：そうですか。誠(chéng)に申し訳ありません。至急うかがいますので。

　　客：もう待ちきれないよ。

　　ピーター：そうおっしゃらずに、大至急！

　　客：おたくの名前は、なんていうの？

　　ピーター：ハウエルです。

　　客：えっ？

　　ピーター：ハウエルと申します。

　　客：ああ、外人さんか。日本語(yǔ)うまいじゃないの。

　　ピーター：ありがとうございます。

　　客：フン、それよりこっちの故障はどうなんだよ？

　　ピーター：ですから、あの……

　　客：おい、ハウエルさんよ、おまえさんがすぐ修理にこないと機(jī)械の代金は払ってやらねえぞ。

　　ピーター：はい！わかりました。すぐうかがいます。すみません。では。

　　ピーター：ただの紙づまりですよ、これは。

　　客：あっ！あ、そう。だって、そんなことわかんないんだよな。

　　ピーター：ですから、この注意書(shū)きをお読みいただければちゃんと……

　　客：こんな小さな字じゃ読めねえんだよ。不親切だよ！

　　ピーター：どうかお願(yuàn)いします。

　　客：フン、ま、いいや。ご苦労さん。

　　ピーター：よろしくお願(yuàn)いします。

　　事務(wù)室で

　　客：いったいどうしてくれるですか！

　　ピーター：ですから、修理の者に話(huà)を聞いてください。

　　客：そうじゃなくて！

　　ピーター：すみません。

　　客：ええ、もう！上司の人と直接話(huà)したいので、課長(zhǎng)か部長(zhǎng)を、呼んでくださいよ！

　　ピーター：は、はい。

　　課長(zhǎng)、すみません。

　　三浦：あ、さっきのお客様、どうなった？

　　ピーター：それが、一生懸命お話(huà)を聞いたのですが、直接上司と話(huà)したいって言うんです。

　　三浦：ふーん、はい。それで、なんて言っているの？お待たせいたしました。販売課長(zhǎng)の三浦でございます。

　　客：へえ、あなたが課長(zhǎng)？！フーン。中央出版の山崎です。

　　三浦：いつもお世話(huà)になっております。それでご用件の方は？

　　客：おたくの機(jī)械は問(wèn)題ですよ。

　　三浦：と、おっしゃいますと？

　　客：買(mǎi)ったばかりなのに、おたくの複寫(xiě)機(jī)、故障ばかりしているんですよ。それにおたくの修理係、態(tài)度がひどいんですよ。

　　三浦：ほう。

　　客：去年買(mǎi)ったばかりなのに、もう古いから買(mǎi)い換えろって言うんですよ。これじゃサギじゃないですか。

　　三浦：で、故障は具體的にどんなこと……

　　客：もう色々。コピーの色が変だったり、汚れたり……

　　三浦：それはおかしいですね。そんなことはないと思いますが。

　　客：それから、こないだはここの個(gè)所が悪いと言って、ここだけじゃなくて全部変えてしまって……こわれてないところまで修理して、ヒドイじゃないですか。

　　三浦：失禮ですが、その點(diǎn)はちがいます。この部分は機(jī)械の構(gòu)造上どうしてもここまでの取替えが必要なんです。

　　客：じゃあそれはいいとして、この請(qǐng)求書(shū)はなんですか！修理代が8萬(wàn)円ですよ、8萬(wàn)円！こりゃ、高すぎるじゃないですか！

　　三浦：いいえ、修理料金というのは、ここに書(shū)いてありますように、技術(shù)料金と交換した部品の代金プラス交通費(fèi)ということですから、この額でまちがいはございません。

　　客：それにしても、説明もなしで請(qǐng)求書(shū)だけ置いて帰っちゃったんだからね。

　　三浦：それは申し訳ございません。修理の者に失禮があったとすれば、お詫びいたします。ただ、修理內(nèi)容と請(qǐng)求書(shū)につきましてはそちら様のお考え違いかと存じます。

　　客：……まァわかりました。でもねえ、こんなに修理代払うくらいなら、機(jī)械を引き取ってもらいたくなりますよ。

　　三浦：恐れ入ります。この支払いは來(lái)月までによろしくお願(yuàn)いします。以後は、マニュアルをよく読みいただければ、故障は少なくなるのではないかと存じます。

　　客：わかりました。じゃ。

　　三浦：どうも失禮いたしました。今後ともよろしくお願(yuàn)いいたします。

　　〈單詞〉

　　修理係（しゅうりがかり）：修理人員

　　買(mǎi)い換える（かいかえる）：買(mǎi)新的更換

　　詐欺（さぎ）：欺詐

　　汚れる（よごれる）：臟，污濁

　　こないだ：最近

　　個(gè)所（かしょ）：一部分，某個(gè)地方

　　取り替え（とりかえ）：更換

　　交換する（こうかんする）：更換

　　部品（ぶひん）：部件，零件

　　引き取る（ひきとる）：取回去，拿回去