“肖安娜是誰？”這是近段時間以來網友普遍關注的話題，與淘寶網一起成長起來的肖安娜，曾有過馳騁江湖的快意，也曾有過“身不由己”的感嘆，從最初的無名小卒到叱咤風云的五皇冠大賣家，榮譽背后是揮之不去的質疑；因深陷“假貨門”而差點身陷囹囫的她，不知道這是自己尋夢路上必須付出的代價，還是“人在江湖身不由己”的尷尬……總而言之，在上百萬的網店中，肖安娜不幸成為了犧牲品………

商業嗅覺靈敏：“網上開店”潛力巨大

肖安娜的起步要回溯到1999年。那年，主營電子商務的易趣在上海創立。在第二年，肖安娜離開家鄉湖北，前往上海求學。上海活躍開放的氛圍讓肖安娜接觸到了網購這個對大多數人來講尚為陌生的詞語。在那時候，甚至連上網都是件時髦的事情，網吧剛剛開始吸引好奇的人們。電子商務更是讓人覺得晦澀難懂，馬云和他的淘寶網也尚未走進公眾視野。

大多數同學從伙食費中省出錢上網，不過是忙著在聊天室中加好友、聊天，肖安娜卻經過繁瑣的認證手續在易趣上開了個小店賣男裝。后來她接受媒體采訪多了，談到當初“下海”都會以廣告式的口號——“網購市場充滿無限可能，這里是草根創業者的天堂”來說明個中緣由。雖然這個回答有些“官方”，但也是實情。機遇加上把握趨勢的能力以及靈敏的商業嗅覺，正是這批網絡弄潮兒的共同特點，縱觀現在淘寶的超級賣家（四皇冠、五皇冠）我們便會發現，他們基本上都是在2005年前后起家的，其中以2008年、2009年發展最為迅猛——敢于先吃螃蟹的人都發了。

2004年，肖安娜大學畢業，她的小店最多能夠做到每天發20多單，每月收入達到30O元到500元，但是對當時的白領來說，也算相當可觀的收入了。肖安娜自然選擇了創業。

這一年，渾身充斥著中國本土智慧的淘寶網也開始和攜帶美國基因的易趣交戰。2006年，肖安娜在淘寶上也開了一個店，取名“精衣求精”。擁有兩個店的肖安娜每天可以發100個單了。

肖安娜正式把注意力轉到淘寶店，趁著這陣東風，迎來了自己的時代。

淘寶網營銷秘笈：“質優價廉”為王

經過大學時代的試手，肖安娜開始思考，如何在淘寶上真正闖出自己的路。

從誕生之初，淘寶便是低價消費的溫床。沒有大品牌入駐的淘寶江湖，質優價廉者為王。什么商品具有質優價廉的特質?就肖安娜的銷售經驗來說，A貨，即精仿產品，質量款式真的不錯。而身處上海，又是肖安娜先天的優勢。

那是網店店主們的野蠻生長時代。在各個城市的A貨聚集區，他們從這些地方把商品買回來，再在網上把它們賣出去。在那個信息不對稱的時代，來自上海的貨意味著“時尚”、“緊俏”，而上海最出名的不僅有七浦街，還有大名鼎鼎的襄陽路。

當你走在服裝街上，時不時會有人神秘地問你要不要貨，然后會把你引到一處樓上，里面的服飾是有些讓人陌生的牌子：LV、PRADA、巴寶莉……A貨、跟單、尾單這些如今早已解密的名詞在當時更像接頭暗語。

肖安娜是掌握著這些“秘密”的人們中的一個。

顧客們對這些A貨的態度是很曖昧的。一方面大家都知道這是假的，怎么可能一百多元就能買一件巴寶莉的風衣？另一方面大家又用賣家的話“安慰”自己，其實就是一個代工廠出的貨，沒差別的，好多老外都買得不亦樂乎！還有一個原因，大概是這些奢侈品還未正式在國內設立專柜，真假難辨，“穿個款式”，于是賣家買家彼此心照不宣。

當然，淘寶上還充斥著一些說不清道不明的貨：號稱為了怕原品牌追究而把標簽剪掉的“尾單”，號稱是正版但是該品牌從來沒出過這樣的款式，號稱是來自海關的扣留品……大家各顯神通。

靠著頗具優勢的貨源和口口相傳的“好服務”，到了2009年，“精衣求精”信譽已達到5個皇冠。這意味著肖安娜得到了20萬個好評。

那年，淘寶網主推了“皇冠專訪”，當然繞不開傳奇的肖安娜。這一系列專訪被淘寶在首頁推薦，之后被各大網站轉載。在這篇專訪里，沒有提及她的銷售手段和貨源，而是從她善待員工入題，肖安娜被塑造成一個追求創業夢想的女孩以及一個成功網商的典型。

這些強有力的認可讓肖安娜徹底安心了，但是大賣家一樣有煩心的事情。

江湖生變：淘寶網亂象叢生

由于門檻較低，越來越多的人將戰車開進淘寶，競爭更加激烈。已經不記得是第幾次了，員工向肖安娜抱怨店里辛苦拍出來的圖片被別的賣家“借用”，連文案都一模一樣。肖安娜也氣憤，但是沒有精力一一投訴。有時候一張好的照片會有上千家網店盜用，任你再怎么打上水印也防不住。

店主們的PS技術也突飛猛進。一件不怎樣的衣服經過PS修飾，立刻頗具賣相。除了文案、照片造假，連信用也可以造假。肖安娜目睹過一些才開的小店信用等級一天一換，自己的旺旺也時不時收到刷信用的廣告……這些灰色的“捷徑”看得多了，總會有人動心。

或許這才是江湖的真實面目，生機勃勃又亂象叢生。無序的狀態催生了繁榮，又為日后的破敗留下伏筆。現在的肖安娜很忙，要拿貨、打包、安排主題促銷，一則消息小小地刺激了她的神經。

那是2009年9月中旬的一則海外消息：法國奢侈品牌路易威登軒尼詩集團宣布，一家法國法庭裁定eBay因為在其網站上銷售假冒產品，罰款8萬歐元，并稱如果以后再犯，每銷售一次假冒商品將罰1000歐元。這意味著，作為第三方交易平臺，eBay要對其網站上銷售的假冒產品承擔連帶責任。

淘寶的賣家們也通過旺旺群討論著這則消息，猜測著淘寶的反應，當然落腳點還是自身的利益。有的說，真要這么搞，淘寶上80％的賣家都不用干了；有的著急，我現在是賣品牌的，雖然是正品，可是網上銷售沒有公司的授權，會不會被處理啊……

肖安娜有點心煩意亂。在重大變故前，總有些紛擾的亂象。曾經有著敏銳直覺的肖安娜感覺到了嗎？

有網友爆料說，其實早在2008年肖安娜的店就被查封了一次，是淘寶大店被封的首個案例。或許是時間久遠，在網上看不到相關的細節，但可以肯定的是，那段時間和淘寶相關的關鍵詞是“白查”和“封店”，被查封的不乏皇冠店鋪。被查封的主要理由除了刷信用之外，還有出售“高仿的商品或假貨”。

但是淘寶的這次行動遭到部分賣家的聯合抵制，“誤查率”、“提供有效證據”和“對中小賣家不公”成為了網絡中部分商家攻擊淘寶的焦點。不知是不是這些原因，最后淘寶自查行動草草收場。

不過淘寶還是通過系統排查“高仿”等關鍵詞和搜索目標、組建網絡信息安全團隊、以及征集3000多名誠信網商志愿者來進行打假。但是對于每日上架產品超過3億件商品的淘寶，假貨仍然防不勝防。

傳言中被封店一周以示懲戒的肖安娜并未因這點不愉快與淘寶撕破臉皮，2009年的“皇冠專訪”輕易地蓋過了一切痕跡。

轉型的念頭是多久出現的？是隨口說說還是經過了深思熟慮？是上次淘寶封店風波的啟發還是和淘寶的大環境改變有關？