東風日產:以“對位競爭”實現逆勢增長
東風日產副總經理任勇說:“車市增長明顯放緩,但不管環境怎么變,我們始終堅持‘對位競爭’理念,和強者對位,和標桿對位,不錯過每一個潛在的增長點。”
價值對位:造客戶想買的車
在汽車領域,東風日產是最懂產品的企業之一,不僅推出的車型最多、覆蓋面最廣,而且無論是天籟、軒逸、騏達、新陽光還是逍客,幾乎每款車型都在細分市場成為領導者。通常人們都認為是產品本身吸引人,卻忽略了產品熱銷背后的根本原因。東風日產自成立之日起,始終堅持“先客戶,后產品”,深刻洞察消費需求,以市場為出發點,進行價值對位。
東風日產推出啟辰D50,就是一個典型案例。“中國消費者的需求很多時候沒被滿足。為了高品質,價格滿足不了消費者;而為了低價格,在品質和安全方面又做出很多犧牲。”對于啟辰,任勇直言,“我們要用老鄉的成本造老外品質的車。”這種精準的價值對位,直接轉化為銷量不斷上升:啟辰入市僅兩個多月,銷量就逼近1.3萬輛。
同樣,為了迎合中國汽車市場消費升級的趨勢,東風日產快速導入樓蘭、貴士等車型;隨后,積極部署英菲尼迪國產化,以時尚、個性的英菲尼迪對位高端消費需求;而“高富帥”的新軒逸不僅全面超過競爭車型,更是超出消費者對中級車的期待,被眾多媒體譽為“史上最強中級車”。新軒逸強勁入市,為東風日產的價值對位寫下濃重的一筆。
渠道對位:集中優勢資源打陣地戰
為進一步提升渠道執行力,東風日產今年1月成立東、南、西、北四個地區營銷部,把總部權力下放至區域,建立以終端為核心的快速反應機制。一方面,大區與總部互動更加順暢,根據地域特點和消費特性,有針對性地制定區域商務政策,對市場的反應更快;另一方面,終端直接對接大區,信息溝通更精準,執行更到位。
在渠道爭奪白熱化、經銷商普遍承受巨大壓力的背景下,東風日產進行渠道對位,將總部、區域市場整合到一起,各司其責,緊密配合,擴大了市場疆界。
營銷對位:從48小時到5分鐘
敢于創新,是業界對東風日產的客觀評價之一。東風日產在業內率先成立數字營銷部,是第一個將數字營銷提升到部級調動資源的企業。今年上半年,數字營銷部完成銷售線索47.1萬條,僅半年時間完成了去年一年70%的任務。
數字營銷部針對專營店開展“天網行動”,專營店的各種信息不僅在平臺上第一時間更新,而且要推送到當地主流汽車網站的首頁,提升專營店在當地的知名度。此外,為了留住潛在客戶,數字營銷部居然將800熱線響應網絡客戶的時間從原來的48小時以內縮短到5分鐘以內,將效率提高了575倍。
數字營銷部部長郭偉說:“數字營銷部搭建了一個可拓展的平臺,不僅讓所有的創新營銷計劃都能在平臺上有效地推進,更重要的是,這樣的平臺能對消費者進行追蹤,提供精準的線索,更好地輔助市場推廣和銷售。”郭偉認為,平臺效應正在逐漸釋放,只要維持正常運作,達到10萬輛的銷售目標不成問題,這對東風日產實現百萬銷量目標是一大助力。
人才對位:為贏而生的團隊
在任勇眼中,人才是企業成功的基石,東風日產強大的體系競爭力固然是基礎,但用9年時間建設的人才梯隊更是彌足珍貴。
從最初的“海豚PRA育才計劃”,培養“高技能、高水準、高藝術”的人才,到基于技工人才需求,與中國20所職業、技工院校簽訂校企聯合辦學協議;從基于管理人才需求,每年招聘大學生進行培養,到針對區域市場快速拓展,推出“精英創富”計劃,挑選并培訓汽車專業人才,東風日產始終堅持人才對位,形成了一個巨大的人才蓄水池。
東風日產進行人才對位,還在于以快樂文化和企業關懷為出發點,凝聚了一群充滿斗志、渴望勝利并勇于犧牲的業界精英,奮進不止。
通過“對位競爭”,東風日產不斷在產品、渠道、營銷以及人才培訓方面進行創新,最終形成了差異化競爭優勢。
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