換客是指把自己不用的閑置品，拿出來跟別人交換還有用處的東西。

美國那個“別針換別墅”的故事可謂家喻戶曉，因此國內(nèi)也開始流行“換客”，出現(xiàn)了很多專門為換客打造的網(wǎng)站。一位打工妹也趕時髦成為“換客”，換來的東東卻是次品。上當之余，她卻發(fā)現(xiàn)替人交換技能也是一種商機。為此，她開了一家“技能交換俱樂部”，一年的收入居然達到15萬元，一舉改變了自己的命運!

玩出商機!打工妹替人“交換技能”賺外快

1982年9月，陶丹出生于廣西昭平縣一個普通的農(nóng)村家庭。高中畢業(yè)后，她來到深圳市福田區(qū)車公廟工業(yè)區(qū)一家電子廠打工。由于經(jīng)常加晚班，非常辛苦，她干了半年就辭職了。之后，她做過服裝店員工、餐廳服務生等多種工作。

2003年年底，陶丹跳槽到羅湖區(qū)一家私人網(wǎng)絡公司做業(yè)務員。因工作關系，她在一家易物網(wǎng)的論壇里認識了幾個性格相投的女孩子。一天，網(wǎng)名叫“桃花朵朵”的海南女孩在網(wǎng)上掛出一個非常漂亮的椰子殼錢包，想跟別人換一個有個性的手機飾品。剛好陶丹有一條內(nèi)衣手機鏈(即仿照女性內(nèi)衣形狀制作的一種精致手機飾品)，而且她已“玩膩”了，便主動聯(lián)系“桃花朵朵”要求互換。對方看了她那條可愛性感的內(nèi)衣手機鏈后也十分喜歡，便很爽快地用椰子殼錢包跟她換了。后來她還用玩具熊換回了KITTY包包，用Mikey水杯換回了苗族銀飾。幾次換物成功，讓她嘗到了甜頭，覺得這樣跟別人換東西既不浪費又好玩。從那以后，她也趕時髦，成了一個專業(yè)的“換客”。2004年10月，陶丹用一個半年前花500元買的MP4跟一個男孩換了一部價值2000多元的數(shù)碼相機。開始她很高興，以為自己是“別針換別墅”?？捎昧藥状魏?，相機竟然完全沒反應了。拿去修理，師傅說是水貨，沒法修。自己的真貨換來的卻是次品，她很郁悶。經(jīng)歷這次教訓后，她不再輕易跟別人換東西了，因為沒人保障商品的質(zhì)量，所以這種時尚玩法還是有一定的風險。

不久后的一次，陶丹看見好姐妹雯雯有一雙漂亮的高跟鞋，想拿一條裙子跟雯雯換。雯雯說：“我不要你的裙子。只要幫我制作一個網(wǎng)站，我就把這雙鞋送給你。”可陶丹只是一個業(yè)務員，并不會制作網(wǎng)站。為了得到那雙高跟鞋，她私下里讓與自己關系最好的同事阿力幫忙。阿力是設計網(wǎng)頁的高手，答應免費給雯雯做。可雯雯說：“那不行，朋友歸朋友，錢還是要給的。”阿力哪好意思收錢呢，便說：“你會滑冰嗎?最近我特別想學滑冰健身，可找不到人教。”雯雯笑了：“那還不是小菜一碟?”

就這樣，阿力不僅幫雯雯制作了網(wǎng)站，還教她如何管理自己的網(wǎng)站，雯雯則用心地教阿力學會了滑冰，而陶丹也如愿地得到了那雙高跟鞋，三個人還成了好朋友。那晚一起吃飯時，雯雯開玩笑地說：“沒想到我從小就會的滑冰現(xiàn)在竟然派上了用場，跟阿力換回了一門‘高深技能’——制作網(wǎng)站，呵呵。”阿力謙虛地回答說：“過獎了，在我眼里，其實你的花樣滑冰更是一門‘技能’啊”

阿力和雯雯的談話，讓陶丹忽然靈感一現(xiàn)。反復地問自己：“許多人開‘易物網(wǎng)’，靠替人‘換東西’賺錢，那我可否按同樣的原理，靠替人‘交換技能’賺錢呢?”陶丹越想越覺得可行，更重要的是新鮮好玩，又能結交朋友。

橫空出世!“技能交換俱樂部”新鮮有趣

經(jīng)過仔細考慮，2005年春節(jié)后，陶丹辭職，正式做起了替人“交換技能”的工作。她在深圳福田區(qū)筍崗西路租了一間出租屋，買了臺電腦，并裝上寬帶網(wǎng)。

仔細琢磨之后，陶丹決定剛開始就像“換客”那樣，在網(wǎng)上玩玩再說，即使沒人愿意捧場，也不會虧本。于是，她在約好網(wǎng)深圳站創(chuàng)建了一個虛擬的“技能交換俱樂部”，并在深圳的一些論壇里到處發(fā)帖子：“大家好!深圳‘技能交換俱樂部’成立啦!什么是技能交換呢?就是當你需要學習別人的技能的時候，可以通過將自己的技能教給別人來獲取，就像童年的時候我們知道的那樣，讓彼此互相幫助、互相進步!我是俱樂部的公關經(jīng)理，網(wǎng)名叫‘山丹丹花’，現(xiàn)在俱樂部里已擁有近萬名會員，都是各行各業(yè)的精英人才。如果您有什么需求，或者精通哪一門技能，請通過QQ、MSN、電話或電子郵箱與我聯(lián)系。”

其實，陶丹的俱樂部當時一名會員都沒有呢。不過，很快就有人開始聯(lián)系她：“山丹丹花你好!我是某公司的孫小姐，精通法語，想再學點日語，能介紹個合適的人嗎?”“你好!我會瑜珈，想學跳芭蕾，請幫個忙!”……對每一位前來咨詢的網(wǎng)友，她都熱情地回復：“好的，我們已將您的需求存檔，會盡快為您服務。”十幾天后，會員竟然達到了近千名，她就在這些人里面幫助他們“揚長補短”。

由于專職做這個生意，陶丹開始有點急功近利，一開口就向陌生客戶說要收費，而不像以前那樣先花很多時間跟人聊天，成為朋友后再去“撮合”。2005年4月的一天，她主動給孫小姐打了電話：“您好，我已為您找到了一名日語人才，她也愿意與您交換法語，但是在你們見面時，我們得收取50元服務費。”還沒說完，對方就驚訝地說：“什么?還要收錢啊?我還以為你們俱樂部是免費服務呢!早知這樣，我還不如自己在網(wǎng)上發(fā)些帖子找人!”陶丹笑著說：“孫小姐，我們服務收費肯定會讓您物有所值的。這樣吧，你自己先到網(wǎng)上去找一找，不用花錢當然更好。如果你找不到，再來找我，反正都是朋友。”之后，她又聯(lián)系了幾個顧客，他們聽說要收費后也都拒絕了。

怎么會這樣呢?陶丹一時迷惑不解。阿力聽說后建議道：“你這樣直接跟人家談價錢多麻煩呀。不如專門辦一個門戶型的技能交換網(wǎng)站。統(tǒng)一規(guī)定50元會員費，然后大量吸收會員，讓會員在里面自由交換。”陶丹一聽，連連擺手：“不行不行，搞那樣的網(wǎng)站光建設費就得幾千甚至上萬元，還要招聘員工進行長期維護、大力推廣什么的。據(jù)說辦商務網(wǎng)站很燒錢的，我哪有那個膽量啊!”

陶丹還是希望能通過發(fā)帖子來招攬生意。就在這時，孫小姐打電話給她：“陶小姐，不好意思，上次對你們俱樂部了解不夠，請原諒。我自己找，實在耗費精力和時間，看來還是得花錢請你幫我這個忙了。”原來，孫小姐在網(wǎng)上四處聯(lián)系了一些人，可對方要么不在深圳本地，要么日語水平差，總之不符合她本人的需求。加上工作繁忙的她急需學日語，因此最終還是決定請“中介”。對于孫小姐的“回心轉意”，陶丹心里很高興，立即從自己掌握的“會員資料庫”里提取了幾個精通日語又愿意學法語的會員，安排與孫小姐見面商談。

幾天后，陶丹終于做成了第一單“生意”，獲得了孫小姐支付的50元“中介費”。漸漸地，她打開了業(yè)務局面。不過，在不斷的摸索中，她發(fā)現(xiàn)干這行有很多不足和頭痛的地方。比如介紹兩個顧客在哪里見面，就很麻煩。開始她一般都是選擇在大街上、公園里、城市廣場等公共場合，但有很多人都不情愿地說：“能不能找個安靜高雅點的地方?別搞得我們像是在干違法的事情。”

一次，有一位在某外資公司工作的男白領顧客主動請?zhí)盏ず土硪晃唤粨Q者到一家高檔咖啡廳邊喝邊談，雖然最終沒談成，但那位男白領幫陶丹出謀劃策。他說：“我原以為你們的俱樂部是真的呢，沒想到只是一個虛擬的符號。其實這樣很不方便，因為網(wǎng)絡畢竟是不太可信的。你的這種服務挺有意思，如果開店迎客可能還更好些。你想想啊，幫顧客牽線搭橋，總要有個坐下來商談的地方吧?還有，作為中介服務，有店鋪容易讓人相信。”陶丹覺得有道理。如果開一家既可以供自己辦公又能讓顧客坐下來商談的店鋪，再面向這些渴望“交換技能”的顧客經(jīng)營一些茶飲、水果拼盤之類的休閑餐，那不是更能增加自己的贏利嗎?真是一個好辦法。不久，她就開始找店鋪，可是街邊的店鋪很難找，而且租金又貴。后來她又覺得像自己這種生意開在街邊反而不好，因為太嘈雜，不利于顧客交談。2006年1月5日，她在筍崗路一條小區(qū)商業(yè)街租到了一間i00多平方米的房子，在二樓，比較安靜。她將鋪子裝修成休閑吧的模樣，并取名為“歐曄技能交換俱樂部”。

領取營業(yè)執(zhí)照后，陶丹立即招了幾名員工，全身心地投入經(jīng)營，通過網(wǎng)絡、宣傳單等方式擴大影響。許多年輕人很好奇，紛紛前來咨詢、了解，順便喝杯飲料、吃點雙皮奶什么的。經(jīng)過了解，覺得這種“娛樂”方式既新鮮有趣，又能學到東西，便都主動要求加入俱樂部。不到一個月，陶丹就吸收了100多名會員!

換客升級!扛工妹成了年賺15萬的時尚老板

俱樂部成立后，陶丹將顧客分為兩種，一種是會員，另一種是非會員。會員又分金銀銅三個等級，每人每年的費用分別為200元、150元、100元。金卡會員每年可以享受無數(shù)次“技能交換”中介服務，而且在店內(nèi)消費飲食有折扣;銀卡和銅卡會員則在中介服務上的次數(shù)有所限制，消費飲食也不打折。非會員首先也需要在俱樂部登記姓名、身份證號碼、工作情況、特長以及想學什么技術等真實資料，然后每成功“交換”一次，需交費20到100元不等。

2006年3月的一天，家住雪虹花園的陳先生找到俱樂部說：“我會駕駛，可以當陪練，很想用這個技能找個朋友教我調(diào)酒。”陶丹將他的資料錄進電腦后，微笑著說：“好的，我們盡快幫您聯(lián)系。三天內(nèi)給您答復，好嗎?”陳先生走后，她立即在電腦的資料庫里搜索會調(diào)酒的人，找到了兩個，但對方都是要求換別的技能。她試著打了幾次電話給那兩個人，想改變他們的要求：“幫您換學開車行嗎?”可他們都生氣地說：“我學開車干嗎?搞不定就別做這生意!”

可只會駕駛沒其他特長的陳先生偏要學調(diào)酒，怎么辦呢?她只好找了以前在酒吧認識的一位調(diào)酒師幫忙。陳先生和調(diào)酒師在俱樂部見面后，雙方交談之后都覺得合適，陶丹便讓他們簽了一份《技能交換合同》，然后當面向他們每人收取了50元“中介費”。調(diào)酒師走后，陳先生看了看合同后還是很納悶：“這里面寫三個月內(nèi)他教會我調(diào)酒，我教會他開車，可這段時間內(nèi)學不會怎么辦?還有，我看有的人中介費只要20元，你怎么收我50元呢?”陶丹耐心地解釋：“這三個月只是我們俱樂部統(tǒng)一給出的一個參考時間，具體的事情都需要你們自己去商定，幾天或者半年交換完都行，這合同也只是作為我們俱樂部為你們服務過的中介收費證明，并不保障你們‘交換技能’的質(zhì)量。如果你到時學不會，我們可以免費幫你繼續(xù)找人和你進行交換，直到你滿意為止。由于你需要的這種調(diào)酒人才比較難找，因此中介費要高些。”

盡管陶丹在經(jīng)營中每一個細節(jié)都想得比較周到，但還是經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的漏洞。2006年6月的一天，一位女士滿臉憤怒地走進俱樂部說：“你們是不是為了賺中介費，隨意給我介紹了一個交換者啊?那男的根本就不會游泳。我們幾個姐妹幾次約他到大梅沙去玩，每次他都只是在海邊跟我們嬉水，后來我們才發(fā)現(xiàn)他也只會‘狗爬式’!陶丹連連向她道歉：”不好意思，以后我們保證會提高服務質(zhì)量。這樣。再給您介紹一位吧!“

陶丹心里明白，生意紅火了，顧客素質(zhì)也良莠不齊。有的男顧客提供資料時故意把自己寫得”文武雙全“，什么都會，而且特別注明”最好與異性交換“，其實是想多接觸幾個女孩子。以”交換技能“為名談戀愛甚至騙財騙色。為了杜絕這種情況，自那以后，她要求顧客除了登記詳細的個人資料外，還要出示相關技能證件、證書等復印件。這一舉措得到了許多顧客的支持和信任，大家都說：”都是抱著學習的心態(tài)來的，就應該亮出自己的拿手本領，真誠地相互交換嘛。“

隨著時間的推移，陶丹發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上進行”技能交換“的年輕人也越來越多，便決定想辦法將那些網(wǎng)友變成自己的顧客。2006年10月，她偶然看到住在附近小區(qū)的一個女中學生在某論壇發(fā)了這樣一條信息：”我叫蘭蘭，是數(shù)學尖子生，想跟歷史高手交換學習。“陶丹便主動聯(lián)系了蘭蘭，并請其到俱樂部坐了坐，不久又找來了另一名歷史成績非常好的女中學生與其交換。一段時間后，蘭蘭竟專門跑來俱樂部向陶丹表示感謝：”真謝謝您，我的歷史成績終于及格了!我以前在網(wǎng)上找了好多人，都不可靠，與對方交流時總是提心吊膽。自從你們介紹后，我就很放心，因為有合同書，我父母也同意帶對方回家一起學習。”

這次的經(jīng)歷讓陶丹深受啟發(fā)，除了替白領一族”交換技能“外，還開始為中小學生進行”學習技能交換“。因為對于各門功課發(fā)展不全面的學生，家長們?nèi)绻埨蠋煂ｉT為孩子逐門補課的話，需要花費不少錢。而通過俱樂部的推薦介紹，讓兩個孩子相互幫助共同學習，既節(jié)省了一筆家教費，又能很快提高孩子的成績，還利于孩子的健康成長，可謂一舉三得。陶丹推出這個”學習技能交換“項目后，每個月都有不少家長帶著孩子前來報名。

生意越做越大，陶丹也發(fā)覺其實生活中人人都可以進行”技能交換“。比如老人相互交換下棋、扭秧歌，兒童相互交換玩游戲、學畫畫等。俗話說：活到老學到老。許多會員到期后還一直延期，因為他們利用自己的技能學到新技能后，又用新技能去換更新的技能，這樣不用花很多的錢就可以換到”多才多藝“。

到今年下半年，俱樂部的顧客登記名單已達到數(shù)萬人，固定會員數(shù)達到1200多名。按平均年費1 50元計算，每年光會員費收入就有18萬元，加上俱樂部的飲食利潤，年毛收入約27萬元，除去各項成本，每年能夠純賺15萬元!通過替人”交換技能“，陶丹一舉改變了自己的命運!