出現(xiàn)臨時(shí)性停水時(shí)或者緊急停水，應(yīng)急措施該怎么處理，怎樣正確、有效、快速地處理停水事件。下面是查字典范文網(wǎng)小編為大家收集整理的停水的應(yīng)急預(yù)案及處理流程，歡迎大家參考。

停水的應(yīng)急預(yù)案及處理流程(一)

(一)了解情況

1、接到停水通知后，做好停水準(zhǔn)備。告訴項(xiàng)目部人員停水時(shí)間內(nèi)節(jié)約用水;通知工作人員提前蓄水。

2、發(fā)生突然停水時(shí)，要及時(shí)與供水所取得聯(lián)系，了解停水情況，包括停水時(shí)間長短，停水原因，何時(shí)恢復(fù)供水。

(二)、應(yīng)急程序

1、計(jì)劃性停水應(yīng)急程序

(1)、后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時(shí)，必須問清楚停水的時(shí)間，停多長時(shí)間及停水原因，做好記錄。

(2)、后勤通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(夜間通知值班人員)及業(yè)主、監(jiān)理等，說明停水的原因，具體停水時(shí)間，停多長時(shí)間，并做好臨時(shí)供水的準(zhǔn)備工作。

(3)、如時(shí)間緊急，應(yīng)在接到供水公司的通知后，立即通知各部門(夜間通知值班人員)，說明情況，向各部門發(fā)出通知，講清停、送水的時(shí)間，并制定好停、送水計(jì)劃。

(4)、啟用臨時(shí)蓄水池，保障基本用水及施工用水，爭取將臨時(shí)停水對施工的負(fù)面影響降到最低。

2、臨時(shí)性停水應(yīng)急程序

(1)、出現(xiàn)臨時(shí)性停水時(shí)，應(yīng)立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時(shí)間的長短。

(2)、通知各部門和業(yè)主方人員，說明情況。

(3)、如停水時(shí)間較短(12小時(shí)內(nèi))，通知各部門及施工人員說明原因，做好臨時(shí)停水解釋工作。

(4)、如停水時(shí)間較長，應(yīng)立即準(zhǔn)備啟動應(yīng)急預(yù)案，按照計(jì)劃性停水應(yīng)急程序行事。

(5)、因施工現(xiàn)場原因停水時(shí)，要查明停水原因，及時(shí)搶修，在最短時(shí)間內(nèi)消除故障，恢復(fù)供水。

(三)、應(yīng)急保障

1、項(xiàng)目部人員電話隨時(shí)保證通訊暢通。

2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

3、停水超過規(guī)定時(shí)間內(nèi)(冬季8小時(shí)，夏季4小時(shí)，其他季節(jié)酌情而定)則購入礦泉水作為人員飲用水。

4、停水時(shí)間超過48小時(shí)的，則可聯(lián)系外援送水，如消防官兵。

5、緊急停水時(shí)，啟用項(xiàng)目部臨時(shí)蓄水池，保障基本用水和施工用水。

停水的應(yīng)急預(yù)案及處理流程(二)

1.在接到停水通知的情況下，客服部應(yīng)事先將停水線路、區(qū)域、時(shí)間等情況通知每個(gè)住戶，并在主要出入口發(fā)布停水通告;同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停水的情況下，工程部應(yīng)立即確定是網(wǎng)內(nèi)(管理范圍內(nèi))停水，還是網(wǎng)外(市網(wǎng))停水。若系網(wǎng)內(nèi)停水，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大;若系網(wǎng)外停水，一方面要防止突然來水引發(fā)事故，一方面致電自來水公司查詢停水情況，了解何時(shí)恢復(fù)供水，并將了解的情況通知維修部。

3.工程維修人員負(fù)責(zé)處理網(wǎng)內(nèi)意外停水的處理，盡快恢復(fù)供水。

4.客服部立即將停水情況通知大廈內(nèi)住戶，并在主要出入口發(fā)布停水通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。計(jì)劃停水通知應(yīng)提前24小時(shí)發(fā)布。

5.詳細(xì)記錄停水事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。

停水的應(yīng)急預(yù)案及處理流程(三)

為正確、有效、快速地處理停水事件,最大限度地減少因停水造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、員工正常的用餐秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、適用范圍：

因水相關(guān)設(shè)備損壞及自然災(zāi)害導(dǎo)致的水、供應(yīng)出現(xiàn)危機(jī)引起的對餐廳正常生產(chǎn)、供餐構(gòu)成重大影響和嚴(yán)重威脅的停水事件。

二、組織機(jī)構(gòu)

組長：餐廳經(jīng)理

成員：各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、清潔阿姨，廚師，超市人員，及辦公室人員!

三、步驟

(一) 停水

1、計(jì)劃性停水

(1)公司外部檢修或內(nèi)部檢修需要停水,餐廳接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個(gè)工作日通知受影響的部門負(fù)責(zé)人，告知具體停水時(shí)間及供水時(shí)間,協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準(zhǔn)備。

(2)各部門接到停水通知后要對用水的設(shè)備進(jìn)行排查,必要時(shí)關(guān)閉機(jī)器;廚房接到通知后應(yīng)提前備足用水;組長應(yīng)對消防水系統(tǒng)進(jìn)行儲水確認(rèn)，確保消防水系統(tǒng)始終處于工作狀態(tài);保潔員應(yīng)在使用較頻繁的公共洗手池備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。

(3)關(guān)閉本部門區(qū)域的水龍頭或閥門;保潔人員關(guān)閉公共洗手池、配套用房等區(qū)域的水龍頭或閥門;餐廳各區(qū)域負(fù)責(zé)人及時(shí)關(guān)閉餐廳區(qū)域的水龍頭或閥門。

2、突發(fā)性停水

(1)未知原因的緊急停水情況發(fā)生時(shí),餐廳負(fù)責(zé)人得知消息時(shí)應(yīng)立即撥打廠務(wù)了解停水原因,同時(shí)向HR管理師詢問停水原因及恢復(fù)供水的時(shí)間,及時(shí)反饋給餐廳各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。

由餐廳總負(fù)責(zé)人及時(shí)反饋給餐廳各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、做好儲水備餐事宜。

(2)

1、我們有固定的飲用水廠商我司可直接叫廠商送水，

2、或我們大多數(shù)的阿姨和保潔家里都有水塔，約有80噸足以夠我們2天使用。

停水的應(yīng)急預(yù)案及處理流程(四)

當(dāng)發(fā)生停水事故時(shí)，最大限度的控制事態(tài)發(fā)展，明確責(zé)任及分工，盡量減少負(fù)面影響，能迅速、果斷、有效地進(jìn)行處理，避免因突發(fā)事件給業(yè)戶及商戶、公司財(cái)產(chǎn)造成損失。 2.0范圍

適用于小區(qū)的停水事故處理。 3.0職責(zé)

3.1維保部全面負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)工作，并組織停水現(xiàn)場的檢查、搶修及采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。 3.2保安部負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。

3.3事務(wù)管理部負(fù)責(zé)對業(yè)主及商戶進(jìn)行安撫、解釋以及事后的回訪工作。

3.4綠化保潔部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。 4.0程序

4.1供水系統(tǒng)突然停水 4.1.1維保部

a.由維保部部長負(fù)責(zé)組織專業(yè)人員查明停水原因、地點(diǎn)并采取應(yīng)急措施。

b.外部管線問題造成停水：由維保部負(fù)責(zé)與上級市政相關(guān)部門取得聯(lián)系，詢問停水原因，關(guān)注維修進(jìn)程并及時(shí)將具體情況通知事務(wù)管理部，以便做好停水事故解釋、安撫工作。在修復(fù)完畢送水前，維保部部長負(fù)責(zé)及時(shí)通知事務(wù)管理部主管送水時(shí)間以及注意事項(xiàng)。

c.因小區(qū)內(nèi)部管線出現(xiàn)問題造成停水：維保部部長組織專業(yè)人員立即到達(dá)事故現(xiàn)場實(shí)施搶修，并隨時(shí)將維修情況通知事務(wù)管理部。

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