煙草公司員工專(zhuān)題培訓(xùn)班心得體會(huì) 煙草公司培訓(xùn)心得體會(huì)及感受
通過(guò)參加培訓(xùn),參會(huì)人員對(duì)煙草相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了深層次的了解,對(duì)訪煙技巧與銷(xiāo)售話術(shù)有了更清晰的認(rèn)知,將有利于大家在今后的工作中,將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,推進(jìn)煙草運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化邁向新征程!為了大家學(xué)習(xí)方便,下面是小編為大家整理的煙草公司員工專(zhuān)題培訓(xùn)班心得體會(huì) 煙草公司培訓(xùn)心得體會(huì)及感受內(nèi)容,以供參考,一起來(lái)看看!
煙草公司培訓(xùn)心得體會(huì)及感受
技能和態(tài)度,而態(tài)度的比重最大,因?yàn)樗鼪Q定一切。學(xué)習(xí)中被約翰·庫(kù)緹斯的故事所感動(dòng),命運(yùn)是翱翔天空中的一副美麗畫(huà)卷, 是約翰·庫(kù)緹斯對(duì)待生活和生命的態(tài)度最佳體現(xiàn).相信自己也行,因?yàn)槊總€(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師.要掌控自己的命運(yùn)取決于你的人生態(tài)度-----積極主動(dòng).也就是思想上積極
突破自我 熔煉團(tuán)隊(duì)這是我們市局(公司)進(jìn)行全員培訓(xùn)的主題。作為一名聘用工很榮幸參加第二期的課程,這是公司體對(duì)員工一種莫大的關(guān)心,是對(duì)員工的一種再好不過(guò)的福利。感謝市局(公司)黨委對(duì)職工的無(wú)比關(guān)懷,大家會(huì)加倍珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
時(shí)間雖短,意義長(zhǎng)遠(yuǎn),在有限時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限知識(shí),感觸很深,感悟頗多,每時(shí)每刻在體會(huì)著,每分每秒在觸動(dòng)著那顆撥動(dòng)的心懸。
世界上永遠(yuǎn)不變的真理就是世界在變!在蚯蚓歷險(xiǎn)記中體會(huì)到我們危機(jī)意識(shí)的薄弱,外界的一些嚴(yán)峻形勢(shì)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到,我們煙草隨時(shí)面臨著挑戰(zhàn)。當(dāng)來(lái)臨時(shí)你準(zhǔn)備好了嗎 是否具備競(jìng)爭(zhēng)力 就是我所在的團(tuán)隊(duì)解散了,慘遭淘汰時(shí),我才更深刻的體會(huì)到,真正的危機(jī)是什么 ,當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí),每個(gè)人是何等的恐懼,何等的彷徨,在深深反思:我盡力了嗎 我做的怎么樣 我為這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么 這是給很大的震撼、很大的心里洗禮、很大的心里觸動(dòng)。是我成長(zhǎng)中不可摸去的經(jīng)歷。所以我們要不斷充電、增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),提高能力、具有競(jìng)爭(zhēng)力,我們要吸取新的知識(shí)、新技能、新的態(tài)度,更好融入工作中,勇于面對(duì),以適應(yīng)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),迎接挑戰(zhàn)。
影響工作和成功的三個(gè)重要因素是知識(shí)、技能和態(tài)度,而態(tài)度的比重最大,因?yàn)樗鼪Q定一切。學(xué)習(xí)中被約翰·庫(kù)緹斯的故事所感動(dòng),命運(yùn)是翱翔天空中的一副美麗畫(huà)卷, 是約翰·庫(kù)緹斯對(duì)待生活和生命的態(tài)度最佳體現(xiàn).相信自己也行,因?yàn)槊總€(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師.要掌控自己的命運(yùn)取決于你的人生態(tài)度-----積極主動(dòng).也就是思想上積極,行動(dòng)上主動(dòng).積極的思想產(chǎn)生積極的行動(dòng),得到積極的結(jié)果,消極的思想會(huì)導(dǎo)致消極的行動(dòng),得到消極的結(jié)果.
小贏靠智,大贏靠德這是在游戲中講師總結(jié)的一句話,蘊(yùn)含著彼此的信任、團(tuán)隊(duì)的重要性,沒(méi)有信任,怎還能談團(tuán)隊(duì),一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的好壞是每個(gè)人的融入所得到的養(yǎng)分和發(fā)揮,就象教室的橫幅團(tuán)結(jié)就是生產(chǎn)力,和諧就是競(jìng)爭(zhēng)力 同一個(gè)平臺(tái)不同的崗位,其實(shí)都是一環(huán)扣一環(huán),需要彼此的協(xié)作,團(tuán)結(jié)出凝聚力、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,更好的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)。可團(tuán)隊(duì)也需要維護(hù),精心的呵護(hù),那就少不了溝通,溝通是合作的開(kāi)始,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì),溝通帶來(lái)理解,而理解帶來(lái)合作。我們要揣摩溝通的關(guān)鍵,在生活在工作中都是一樣的比重,帶著感恩的心用心做事用心體會(huì),對(duì)同一事身臨其境的感受會(huì)有很大窘異。
這次的學(xué)習(xí)讓我更清楚認(rèn)識(shí)自己在生活、在工作中充當(dāng)?shù)慕巧雷约盒枰裁矗鄙偈裁矗氲玫绞裁矗瑥乃枷肷现饾u的轉(zhuǎn)變,以端正態(tài)度,把每處感動(dòng)每處感悟融入工作中,把握今天,突破自我,不做90%的失敗,把握100%的成功。
煙草專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)題培訓(xùn)班心得體會(huì)篇3
今年是我省煙草系統(tǒng)開(kāi)展素質(zhì)年活動(dòng)的第一年,我們市局領(lǐng)導(dǎo)也組織全地區(qū)專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行了提升素質(zhì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
短暫的培訓(xùn),使我獲益非淺。這次培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其它一些相關(guān)的法律、法規(guī),使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變,知識(shí)視野進(jìn)一步寬闊,業(yè)務(wù)理論得到夯實(shí)。
在煙草工作近六年的時(shí)間里,雖然對(duì)煙草公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí),但都是狹義和淺薄的,從來(lái)沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過(guò)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》,學(xué)習(xí)《刑法》、《國(guó)家賠償法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》等一些法律,結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)煙草行業(yè)的情況及處境,使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向,更了解到專(zhuān)管員的重要性,專(zhuān)管員是與商戶(hù)連接的橋梁與紐帶,更是公司利益的直接創(chuàng)造者,明確了重要性,也使自己樹(shù)立一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,在今后的生活中我會(huì)將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中。
通過(guò)這次系統(tǒng)培訓(xùn)及業(yè)余自學(xué),使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念?為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理模式?公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是什么?將來(lái)我們會(huì)采取哪些營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等等。這些問(wèn)題在我頭腦中打下了深刻的烙印,明確了自己以后工作需要改進(jìn)和加強(qiáng)的重點(diǎn),對(duì)于今后開(kāi)展具體工作有了方向性輪廓,對(duì)于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。
煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時(shí)期。新形勢(shì)下的新情況、新問(wèn)題層出不窮,如何提高工作效能,開(kāi)拓創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變觀念,是專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍充分發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)管理職能,依法行政,樹(shù)立良好形象的關(guān)鍵。加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍管理和建設(shè),對(duì)于推動(dòng)煙草行業(yè)的改革和發(fā)展,切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益具有重要意義。我們要在嚴(yán)厲制裁不法份子,始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí),加大宣傳力度,營(yíng)造實(shí)踐兩個(gè)維護(hù)的氛圍,形成人人敢于同危害國(guó)家利益和消費(fèi)者利益做斗爭(zhēng)的良好局面。
從表面上看,專(zhuān)管員的工作就是下去走訪檢查商戶(hù),但實(shí)際上,它有著深層次的內(nèi)涵。專(zhuān)管員代表的是煙草公司,專(zhuān)管員表現(xiàn)出來(lái)的形象,就是煙草公司的形象;專(zhuān)管員表現(xiàn)出來(lái)的素質(zhì),就是煙草公司的素質(zhì),也是零售戶(hù)是否主動(dòng)積極與煙草公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場(chǎng)的一個(gè)重要因素,是影響卷煙價(jià)值鏈上不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我認(rèn)為,專(zhuān)管員是零售戶(hù)利益的代言人,是提升客戶(hù)滿意度工作的直接責(zé)任人。
這次素質(zhì)年學(xué)習(xí)對(duì)于進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,更好地服務(wù)于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局,全面提升職工整體素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,加快構(gòu)建和諧煙草,具有極為重要地現(xiàn)實(shí)意義。培育較強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)文化,培養(yǎng)職工增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,引導(dǎo)職工互相幫助,互相照顧,互相配合,為集體的目標(biāo)而共同努力。不論在何處,言談舉止都要為公司爭(zhēng)光添彩。提升企業(yè)整體形象,一起努力打造出x煙草這個(gè)大品牌。
以上就是我在這次素質(zhì)年活動(dòng)中的主要理論收獲,在以后的工作當(dāng)中,我將把自己在培訓(xùn)中學(xué)到的理論知識(shí),切實(shí)融入到具體實(shí)際工作當(dāng)中,奮發(fā)進(jìn)去、開(kāi)拓創(chuàng)新,努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面,為煙草公司卷煙經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
煙草公司培訓(xùn)心得體會(huì)及感受
對(duì)于公司安排的本月23日到26日的培訓(xùn),首先我非常感謝公司給予的這次難得的機(jī)會(huì),在培訓(xùn)過(guò)程中我得到了一個(gè)充分的學(xué)習(xí),感覺(jué)自己對(duì)煙草的認(rèn)識(shí)上了一個(gè)臺(tái)階。從各個(gè)角度來(lái)說(shuō)是對(duì)我的一種技能培訓(xùn),也是對(duì)我一種自身素質(zhì)提高的體現(xiàn)。
此次培訓(xùn),八位老師的培訓(xùn)形式多樣,既有課堂教授,也有現(xiàn)場(chǎng)觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營(yíng)銷(xiāo)部、大楊專(zhuān)賣(mài)隊(duì)所、卷煙配送中心,為我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)精彩的解說(shuō),使我們對(duì)煙葉生產(chǎn)收購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理以及卷煙配送實(shí)際工作的運(yùn)轉(zhuǎn)都有了更深的了解。此外,張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進(jìn)行課堂講授了企業(yè)文化知識(shí)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)管理知識(shí)、煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)賣(mài)管理基礎(chǔ)知識(shí)、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)。授課內(nèi)容豐富多彩、知識(shí)面廣,并進(jìn)行細(xì)致的講解,同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng),對(duì)一些工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答,再給予解釋?zhuān)刮覀兏由羁痰睦斫膺@些知識(shí),使我受益匪淺。
通過(guò)此次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了很多煙草生產(chǎn)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等與工作相關(guān)聯(lián)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),了解到將來(lái)工作的復(fù)雜性、重要性;同時(shí)也通過(guò)與老師們的溝通,認(rèn)識(shí)到自身的不足。通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到扎實(shí)的理論知識(shí)對(duì)我們?nèi)粘9ぷ鏖_(kāi)展有多么強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力:
1溝通能力。做為一名新進(jìn)員工,我必須具備良好的與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及煙農(nóng)進(jìn)行交流溝通的能力。只有具備了較強(qiáng)的溝通能力,才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成。
2學(xué)習(xí)能力。煙葉生產(chǎn)需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能才能把工作干好,這就要求我們的知識(shí)必須扎實(shí),不斷提高學(xué)習(xí)能力,以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力,以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值,打造學(xué)習(xí)型員工,學(xué)習(xí)型企業(yè),學(xué)習(xí)型組織,向知識(shí)要效益,向?qū)W習(xí)要發(fā)展。
3吃苦耐勞的精神。煙葉部門(mén)的基層崗位是比較辛苦的崗位,再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒,各種困難也層出不窮,只有知難而進(jìn)方能取得好的成績(jī)。所以,我們?cè)诠ぷ髦幸谐钥嗄蛣诘木瘛⒖炭喙リP(guān)的能力、百折不撓的意志。
4協(xié)調(diào)能力。煙葉部門(mén)基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的潤(rùn)滑劑,必須有足夠的協(xié)調(diào)能力,不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作,而要有創(chuàng)造性,把工作中的矛盾盡量解決在基層,為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
5目標(biāo)能力。工作需要制定工作計(jì)劃以及工作目標(biāo),有了計(jì)劃和目標(biāo),才有奮斗的方向、前進(jìn)的動(dòng)力。
在此,還要感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)的精心安排,短短的4天的培訓(xùn)過(guò)去之后,我又將投入到新一輪的工作中,但是我知道學(xué)習(xí)沒(méi)有結(jié)束,僅僅是一個(gè)開(kāi)始,我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī),在今后的工作中,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高能力,并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,充分發(fā)揮我在崗位中的作用,真正做到學(xué)以致用,為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
煙草公司培訓(xùn)心得體會(huì)及感受
進(jìn)入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了,但我對(duì)煙草的各種行業(yè)知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)了解掌握的不夠,所以非常感謝市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次去x封閉培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)自己崗位相關(guān)的知識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)
此次培訓(xùn),兩位老師培訓(xùn)的形式多樣、既有課堂教授,對(duì)材料上的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解,同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng),對(duì)一些我們工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答,再給與評(píng)判,使我們更加深刻的理解這些知識(shí)。在內(nèi)容上也是豐富多彩,有關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識(shí)、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí),包括溝通的技巧、客戶(hù)抱怨的處理等等,使我受益匪淺。另外,我作為此次x市參訓(xùn)人員的領(lǐng)隊(duì),對(duì)我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。
通過(guò)此次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了很多服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、與工作相關(guān)聯(lián)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),了解到客戶(hù)經(jīng)理工作的復(fù)雜性、重要性,同時(shí)也通過(guò)和全省各地市公司的同事們交流,認(rèn)識(shí)到自身的不足。通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到扎實(shí)的理論知識(shí)對(duì)我們?nèi)粘9ぷ鏖_(kāi)展有多么強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力:
1、溝通能力。做為煙草公司的一線營(yíng)銷(xiāo)人員,我們必須具備良好的與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通的能力,因?yàn)榭蛻?hù)的水平參差不齊,只有具備了較強(qiáng)的溝通能力,才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給客戶(hù)。
2、分析能力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息順隙萬(wàn)變,我只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知分析能力,才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒中找出頭緒,摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律,這樣再困難的事解決起來(lái)也就一樣游刃有余。
3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟(jì)全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識(shí),這就要求我們的知識(shí)必須多元化,不斷提高學(xué)習(xí)能力,以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力,以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值,打造學(xué)習(xí)型員工,學(xué)習(xí)型企業(yè),學(xué)習(xí)型組織,向知識(shí)要效益,向?qū)W習(xí)要發(fā)展。
4、目標(biāo)能力。我們客戶(hù)經(jīng)理一定要有既定的工作目標(biāo),認(rèn)真地搞好服務(wù),為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益盡心盡力,而這一目標(biāo)就是我們客戶(hù)經(jīng)理的奮斗方向,前進(jìn)需要?jiǎng)恿Α?/p>
5、攻關(guān)能力。市場(chǎng)是一個(gè)堡壘,而我們就是攻克這一堡壘的前線尖兵,尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒,各種困難也層出不窮,只有知難而進(jìn)方能取得好的成績(jī)。所以,我們?cè)诠ぷ髦幸谐钥嗄蛣诘木瘛⒖炭喙リP(guān)的能力、百折不撓的意志。
6、協(xié)調(diào)能力。客戶(hù)經(jīng)理是潤(rùn)滑企業(yè)與業(yè)戶(hù)和廣大消費(fèi)者之間的潤(rùn)滑劑,必須有足夠的協(xié)調(diào)能力,不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作,而要有創(chuàng)造性,把工作中的矛盾盡量解決在基層,為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
7、綜合能力。煙草客戶(hù)經(jīng)理職位隨低,卻并不人微言輕,他必須具有良好的綜合能力,對(duì)市場(chǎng)有較強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求,作為煙草營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,他的作用決不可輕視,他一是煙草形象代表,二是煙草宣傳員,三是擴(kuò)大銷(xiāo)售的一線尖兵,四是產(chǎn)品銷(xiāo)售推介人,因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。
在此,還要感謝省局(公司)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)的精心安排,短短的3天的培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,我又將投入到新一輪的工作中,但是我知道學(xué)習(xí)沒(méi)有結(jié)束,僅僅是一個(gè)開(kāi)始,我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī),在今后的工作中,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高能力,并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,充分發(fā)揮好客戶(hù)經(jīng)理職能,真正做到學(xué)以致用,為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
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